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書目資料
| 題名: | IPA與IRPA服務品質分析法之應用--以和欣客運為例 |
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| 作者: | 蔡佳欣、黃弗聿、黃詠竣、黃貞螢、呂治陞 |
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| 題名: | IPA與IRPA服務品質分析法之應用--以和欣客運為例 |
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| 作者: | 蔡佳欣、黃弗聿、黃詠竣、黃貞螢、呂治陞 |
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