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書目資料
| 題名: | 咖啡連鎖店關鍵服務品質屬性確認--Kano模式與PZB之應用 |
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| 作者: | 張曜麟、鐘玉芳、陳佳欣、陳尉平 |
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| 題名: | 咖啡連鎖店關鍵服務品質屬性確認--Kano模式與PZB之應用 |
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| 作者: | 張曜麟、鐘玉芳、陳佳欣、陳尉平 |
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