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書目資料
| 題名: | 服務補救、認知公平、期望不一致對補救後滿意度、消費者忠誠度之研究--以服務失誤為干擾變項 |
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| 作者: | 魏姿函 |
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| 題名: | 服務補救、認知公平、期望不一致對補救後滿意度、消費者忠誠度之研究--以服務失誤為干擾變項 |
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