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書目資料
| 題名: | 線上購物服務失誤類型與補救策略、認知公平與補救後滿意度之關係 |
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| 作者: | 伍啟銘、楊書成、郭英峰、顏士庭 |
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| 題名: | 線上購物服務失誤類型與補救策略、認知公平與補救後滿意度之關係 |
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