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書目資料
| 題名: | 知覺公平、補救後滿意度、負向口碑及行為意圖的關係--服務失誤嚴重性的干擾 |
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| 作者: | 李奇勳、蘇瑞蓮、陳嬿伊 |
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| 題名: | 知覺公平、補救後滿意度、負向口碑及行為意圖的關係--服務失誤嚴重性的干擾 |
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| 作者: | 李奇勳、蘇瑞蓮、陳嬿伊 |
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