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書目資料
| 題名: | 整合Kano模式、IPA與目標困難度探討市區公車服務品質改善策略：以臺北市為例 |
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| 作者: | 胡凱傑、蔡云軒 |
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| 題名: | 整合Kano模式、IPA與目標困難度探討市區公車服務品質改善策略：以臺北市為例 |
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