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書目資料
| 題名: | 臺灣旅行業服務保證策略與消費者歸因對顧客抱怨意願影響之研究 |
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| 作者: | 鄭紹成、王雪瀞、吳美煖 |
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| 題名: | 臺灣旅行業服務保證策略與消費者歸因對顧客抱怨意願影響之研究 |
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