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書目資料
| 題名: | 負向顧客事件頻次與樂觀性格對情緒勞動的預測效果：服務關係長短的調節效果 |
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| 作者: | 劉心瑜、吳宗祐 |
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| 題名: | 負向顧客事件頻次與樂觀性格對情緒勞動的預測效果：服務關係長短的調節效果 |
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