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書目資料
| 題名: | 服務品質改善真的能帶來獲利？投資改善服務品質之報酬率的評估 |
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| 作者: | 呂堂榮、任維廉、郭又菁 |
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| 題名: | 服務品質改善真的能帶來獲利？投資改善服務品質之報酬率的評估 |
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