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書目資料
| 題名: | 服務保證與知覺等候經驗對旅客滿意度與再購意願之影響：以臺鐵為例 |
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| 作者: | 胡凱傑、任維廉、陳建元 |
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| 題名: | 服務保證與知覺等候經驗對旅客滿意度與再購意願之影響：以臺鐵為例 |
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