「終端使用者應用」（ＥＵＣ）是近幾年來資訊管理領域重要的研究課題，在國外已
有相當多的研究文獻，但大部份是觀念性與非實證性的研究，而國內企業雖然此現象
相當普遍，但卻缺乏此方面的研究。
本研究母體設定為「國內設立資訊部門三年以上的大型企業」，采隨機抽樣設計，以
人員訪問或郵寄問卷方式進行問卷調查，共有９２家公司的資訊主管回答問卷，至於
EUC 使用者必須具有自行發展資訊應用一年以上經驗的非資訊部門人員，共有６９５
份有效問卷。
EUC 績效構面可分別為「效率效果」與「滿意自主」績效，滿意自主績效之意義為「
外顯」績效，但效率效果績效是一種「內隱」績效，實施EUC 除希望達到「外顯」績
效，更重要的是實現「內隱」績效。假設檢定之發現有：
1.管理策略與績效之關系——EUC 策略對外顯的滿意自主績效有顯著影響，整合策略
績效最高、協調策略次之、放任策略最低。但卻對內隱的效率效果績效沒有顯著影響
。
2.資訊應用特性與績效之關系——資訊應用特性的６個變數之主效果與績效皆不顯著
，只有發展資訊應用層級與策略群對滿意自主績效之交互效果顯著。
3.組織特性與績效之權變關系——電腦化特性的１８個變數中，有４個變數對效率效
果績效的主效果顯著，有７個變數對滿意自主績效的主效果顯著，管理單位是否成立
、使用者類型與公司電腦化程度對內隱績效的達成有影響。
4.使用者特性與績效之權變關系——有１１項使用者特性可對外顯績效產生影響，更
有３項特性對內隱績效有影響，這３項特性為使用者類型、電腦使用經驗與自行發展
資訊應用之經驗。