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題名:高等教育通路關係演化之研究
作者:劉峯銘
作者(外文):Feng- Ming Liu
校院名稱:國立臺南大學
系所名稱:教育學系教育經營與管理碩博士班
指導教授:丁學勤
學位類別:博士
出版日期:2014
主題關鍵詞:組織間關係關係行銷關係生命週期交易成本理論資源基礎理論inter-organizational relationships (IORs)relationships marketing (RM)relationships life cycle (RLC)transaction cost theoryresource-based
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由於少子化、全球化與教育市場化等因素,高等教育如何從高中職學校汲取相當的新生入學以維持其發展甚至賴以存活,成了高等教育經營的新課題,這當中又以新設立大學與高中職學校的互動關係最受關注。本研究主要在以行銷通路之組織間互動觀點,探討新設立大學與高中職學校通路關係之演化,亦即本研究旨在以廠商通路的上下游關係之生命週期觀點,看待新設立大學與高中職間在不同關係生命階段如何互動,了解每個關係發展階段的特性與治理機制。
本研究以臺南市某特定中學為訪談學校,經由深度訪談,探討臺南地區1993年以後新設立的四所大學與該所中學關係的演化是如何進展?關係治理的因素有哪些?又是哪些因素促使關係的演化?
本文先以深度訪談的方式蒐集訪談學校對這四所新設立大學關係歷程演進的回顧,並從中歸納分析出重要因素與促進演進的因素,其為專屬性資產、信任、承諾、資源與核心能力、契約治理與關係治理等六項。然後再藉由將深度訪談所歸納出的指標架構轉化為「新設立大學與高中職間關係治理因素相對權重研究問卷」,透過12位臺南市境內的高中職學校負責升學輔導或相關業務者為參與者,進行本研究指標系統權重資料蒐集,與關係治理因素的權重排序。
經AHP分析後發現,參與者對於關係發展每階段重視的關係治理因素是不一樣的排序:在認知期,新設立大學的「資源與核心能力」因素是最受到重視的,其次是「信任」;而在探索期,受重視的因素則依序「專屬性資產」與「信任」。到了擴張期,「專屬性資產」及「資源與核心能力」的排序在最前面。如能走到承諾期則發現「專屬性資產」與「承諾」因素的受重視。
This research based on the viewpoints of organizational interaction in marketing channels to explore the relationships life cycle evolution among the new established universities and the senior higher school. Since the reasons such as low fertility globalization and marketization of education, to recruit the fresh students into campus is the most important issue in higher education, especially for the new established universities.
This study focused on the private senior high school as focal organization to discuss the relationships evolution with 4 new established universities after 1993 in Tainan area which explored the relationships evolution, characteristics and governance mechanism based on the approach of relationships life cycle.
First, this research collected the raw data of how the relationships changed among the focal organization and 4 new established universities, what are the facilitators, what are the governance mechanisms by deep interview. This study generalized the important factors and facilitators by using the raw data collected from the deep interview and transformed them to the questionnaire to get the ranking sequence through 12 participants who are responsible for students to enter universities or related affairs. The factors and facilitators are specific assets, trust, commitment, resources and core competence, contract governance and relationship governance.
After the AHP analysis, it was discovered that the ranking sequence of the factors are different at the five stages of relationships life cycle. At the awareness stage, the participants thought the factor of "resources and core competencies" in new established university is the most important and the second is trust. To the exploration stage, the first two factors are specific assets and trust. The factors of specific assets and "resources and core competencies" are stressed at the expansion stage. At the commitment stage, the factors of specific assets and commitments are thought to be indispensable.
一、中文部分
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