做為一個管理者，其經常所面臨的問題便是如何以有限的資源，去完成 其所被賦予的任務或其心中所欲達成的理想與目標，至於如何達成，則其心中當 有一個具體而清晰的輪廓。 台北捷運系統工程隨著人員次第進用後，逐步展開具體之建設行動，然人多固然 好辦事，但如果不加以適當的調教，烏合之眾卻未必能成事。故主事者先以「規 劃手冊」、「土木工程設計手冊」、「繪圖手冊」、標準作業程序‥‥等相關作 業規定等工具為基礎，其次建立處理問題、解決問題之運作機制，以及針對品質 管理圈之演進生態，選取品質保證之理念，做為台北捷運系統工程品質管理，然 後各級人員將相關之規定，落實其於日常的工作中，方有今日為社會大眾肯定的 台北捷運。