本文探討六個發生在國內外收容中心或拘留所及監獄的人質挾持暴動事件,分析暴動前、中、後不同階段之各項策略與行動的有效性。本文建議監獄及收容中心應撰寫暴動防範計畫,內容含括:建立統一且具行動力的指揮系統;載明清楚的武力使用時機;達成不同機構間之合作協定;並針對這類緊急事件設計武力策略與心理建設之訓練計畫。 不能成功化解這類機構暴動的障礎,通常來自平息的誤解及溝通不良,再加上事件造成之壓力。成功地化解暴動需要有控制力並慎重的反應,有秩序的指揮配置,清楚的命令,有效的溝通,判定替代方案的影響結果,及戒護人員對暴動處理的技巧與訓練。 預防及處理暴動的策略包含下列因素:1.應由受過完整安全實務訓練與歷練人員管理監獄;2.確保監獄安全設備與設施之正常運作;3.從各式線索中辨別可能暴動的訊號,並收集可的情報給指揮中心;4.選擇最適當的方法以解決暴動:如武力、談判、等待或混合使用;5.靈活運用各種策略,從立即使用武力到等待與暴動主謀者談判及下達最後通牒等;6.在暴動結束後,應評估對人員士氣及情緒的影響;7.事後應依據暴動的經驗重新修正暴動防範計畫。