近幾年來，不論是政府公務機構或民非營利事業單位都大力推展義工（或稱志工）組織，以運用社會人力資源，推動非營利的服務工作。隨著參與義工的人數增加，服務範疇的日趨廣泛，其角色漸被重視，並成為熱門話題。成人教育、企業管理、博物館教育等學術單位皆陸續發表有關義工制度、義工組織作、義工招募與運用等之研究報告，78年5月20日總統的宣示就演說中就提到了「志工臺灣」的精神，連當年的大學聯考作文，也以「義工」為題，請考生寫出自的看法。因此無可許言的，運用義工計畫已是時代趨勢，就國內公共部門而言，以公共安全、社會服務、文化教育等機構最為普遍，也最為長久（林萬億，1993）。但在各機構，義工的工作職掌並沒有一致規範，義工在機構中的角色定位往往取決於機構本身的使命的與功能。本文即以高雄市立美術館（以下簡稱高美館）為例，由高美館義工組織之運作特色談起，探討義工在高美館環境需求下所被定位的角色。