故宮博物院自民國78年開始義工招募與培訓，迄今已完成八期，人數也自40人增加至250人，服務項目包括：服務臺諮詢、行政業業的支援和導覽解說。而導覽解說義工為通過考試所付出的努力，和在通過考驗後所獲得的自我肯定，就成為故宮義工與其他義工團體最大的不同。故宮博物院因為是典藏中華五千年文物的寶庫，展品不斷更換和重新組合，為充實義工人員的專業知識，需要不斷推行在職訓練，同儕間為相互切磋文物新知，小組讀書會在故宮義工團隊中也蔚為風氣。本文特以宋代文物大展為例，來說明故宮導覽義工的特質。