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題名：改善新生兒照護諮詢服務方案
書刊名：護理雜誌
作者：王麗君
作者(外文)：Wang, Li-chung
出版日期：2001
卷期：48:3
頁次：頁55-64
主題關鍵詞：新生兒照護；主動式護理諮詢；顧客滿意；Newborn baby nursing；Active information service on nursing；Customer satisfaction
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　　　　　為了讓新生兒的父母能夠得心應手的照顧寶寶，嬰兒室從87年9月到89 年1月有計畫地實施A改善新生兒照護諮詢服務B方案，除了於住院期間對產婦實 施個別性的衛教外，亦定期的追蹤返家的父母在照顧嬰兒時發生的問題，希望以 主動的護理諮詢方式，提升父母在照顧嬰兒方面的知能，並減少不定時的諮詢電 話。實施方案以來，產婦育兒知識的平均得分從16分提升至89分，嬰兒室不定時 的諮詢電話由實施前每天3.7件降為1.8件，而新生兒父母對此衛教措施的滿意 度，亦由剛開始時的3.86提升至4.31。
　　　　　In order to help non-experienced parents take good care of their newborn babies, the baby room conducted a project entitled 洍mprovement of Information Services on the Nursing Care of Newborn Babies.?In addition to teaching postpartum women how to take care of their babies, the baby room regularly traced and recorded problems in baby care occurring at home. The baby room tried to help parents with active information services. As a result, scores for mothers' knowledge of baby nursing were increased from 16 to 89 points. The number of interrupting calls to the baby room was decreased from 3.7 to 1.8 calls per day and the satisfaction of newborn babies' parents with nursing education was increased from 3.86 to 4.13.
期刊論文
1.Maisels, M. J.、Kring, E.(1998)。Length of Stay, Jaundice, and Hospital Readmission。Pediatrics，995(101)，75-80。  new window
2.Moran, C. F.、Holt, V. L.、Martin, D. P.(1997)。What do women want to know after childbirth?。Birth，24(1)，27-34。  new window
3.洪麗虹、黃慧如、郭佩青、許譿君(19970600)。探討產褥期產婦面臨新生兒照護之壓力及其相關因素。榮總護理，14(2)，192-201。new window  延伸查詢new window
4.林阿敏、周漱芳、汪蘋(19961200)。臺北榮總「媽媽教室」之實施概況。榮總護理，13(4)，438-445。new window  延伸查詢new window
5.楊忠意(1999)。日本企業界產品的研究開發策略探析。空大學訊，241，121。  延伸查詢new window
6.Fishbein, E. G.、Burggraf, E.(1998)。Early postpartum discharge: How are mothers managing?。Journal of Obstetric Gynecologic & Neonatal Nursing，27(2)，142-148。  new window
7.American Academy of Pediatrics(1995)。Hospital stay for healthy term newborn。Pediatrics，788(96)，785。  new window
8.Soskoline, E. L.、Schumacher, R.、Fyock, C.(1996)。The effect of early discharge and other factors on readmission rates of newborns。Archives of Pediatrics Adolescent Medicine，373(150)，206。  new window
9.Beger, D.、Cook, C. L. A.(1998)。Postpartum teaching priorities: The viewpoints of nurses and mothers。Journal of Obstetric Gynecologic and Neonatal Nursing，27(2)，161-168。  new window
圖書
1.陳昭惠(1996)。幫助母親哺餵母乳。台北：行政院衛生署。  延伸查詢new window
2.彭懷真(1998)。婚姻與家庭。台北：巨流。  延伸查詢new window
3.黃碧桃(1994)。兒科百病防治手冊。台北：月旦。  延伸查詢new window
4.Graham, N. O.(1995)。Quality in health care: Theory, application, and evolution。Gaithersburg, MD：An Aspen。  new window
5.Rubin, R.(1984)。Maternal identity and the maternal experience。New York：Springer Publishing Company。  new window
其他
1.陳彩鳳(1998)。經營顧客滿意百分百（以客為尊專題演講），高雄：榮民總醫院。  延伸查詢new window
2.張美惠(20000601)。嬰兒黃疸，http://www.babynutrition.com.tw/intro2.htm。  延伸查詢new window
3.霍泰輝(20000806)。嬰兒黃疸，http://www.childhealthhongkong.com73i2i.htm。  延伸查詢new window
圖書論文
1.黃自成(1998)。新生兒的發展與保育。兒童發展與歷。台北：空大。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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