旅館業為一具多元服務之特殊專業產業，不僅產業內現有競爭激烈，並且隨著國民消費要求水準的提昇，旅館業除加強本身專業服務項目內容與品質外，運用強而有效之行銷通路更攸關事業經營成敗之關鍵。隨著網際網商業應用與使用人口不斷成長，運用網際網路作為行銷通路已廣受各企業認同，然企業建置網際網路服務系統，並示僅止於網站架與網頁圖文設計工作而已，實應與公司整體經營與行銷策略結合，才能使網際網路之行銷效用具體發揮，並且對目標顧客產生明顯之利益。本研究即以"行銷策略"為導客，提出旅館業電子行銷內容規劃與設計之建議步、服務功能架構與參考準則。論文中，首先對旅館產業特質與市場特性加以深入剖析，並對旅館業傳統行銷通路方式加以探討比較相關效用與優劣後，再結合網際網路消費者購物習性與旅館經營行銷策略，推導出旅館業網際網路服務系統建置之建議步驟、內容與工具等整體架構模式，除可作為國內旅館網站建置之參考外，亦可作為高服務導向之產業公司網站規劃、建置時之參考或指引。