服務品牌權益、便利性、再惠顧意願與顧客終身價值間之關係_

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引文資料

題名：	服務品牌權益、便利性、再惠顧意願與顧客終身價值間之關係
書刊名：	商學學報. 空大
作者：	吳長生／詹雅萍
作者(外文)：	Wu, Paul C. S.／Chan, Doris Y. P.
出版日期：	2005
卷期：	13
頁次：	頁1-14
主題關鍵詞：	服務品牌權益；便利性；再惠顧意願；顧客終身價值
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(1) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:1 共同引用:0 點閱:16

期刊論文
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會議論文
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學位論文
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3.	卓文典(2003)。企業形象、接觸滿意與服務品牌權益間關係之研究--以汽車修理業為例(碩士論文)。國立高雄第一科技大學。延伸查詢
4.	洪司桓(2003)。台灣職業棒球現場觀眾再購意願之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。延伸查詢

圖書
1.	方華恩、Beny, L. L.(2000)。探索服務靈魂：跳脫統服務企業框架的經典之作。台北：高寶出版社。延伸查詢
2.	Sewell, C.、Brown, P.(1990)。Customers for Life: How to Turn That OneTime Buyer into A Lifetime Customer。New York：Currency Doubleday Publisher。
3.	Peppers, Don、Rogers, Martha(1993)。The one to one future: Building relationships one customer at a time。New York, NY：Doubleday。
4.	Reichheld, Fredrick F.(1996)。The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value。Harvard Business School Press。
5.	Kotler, Philip(2000)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and control。Englewood Cliffss, New Jersey：Prentice Hall。
6.	Aaker, David A.、Equity, M. B.(1991)。Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name。Free Press。

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