資料載入處理中...
臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統
:::
網站導覽
國圖首頁
聯絡我們
操作說明
English
行動版
(3.15.21.159)
登入
字型:
**字體大小變更功能,需開啟瀏覽器的JAVASCRIPT,如您的瀏覽器不支援,
IE6請利用鍵盤按住ALT鍵 + V → X → (G)最大(L)較大(M)中(S)較小(A)小,來選擇適合您的文字大小,
如為IE7以上、Firefoxy或Chrome瀏覽器則可利用鍵盤 Ctrl + (+)放大 (-)縮小來改變字型大小。
來源文獻查詢
引文查詢
瀏覽查詢
作者權威檔
引用/點閱統計
我的研究室
資料庫說明
相關網站
來源文獻查詢
/
簡易查詢
/
查詢結果列表
/
詳目列表
:::
詳目顯示
第 1 筆 / 總合 1 筆
/1
頁
來源文獻資料
引文資料
題名:
服務品牌權益、便利性、再惠顧意願與顧客終身價值間之關係
書刊名:
商學學報. 空大
作者:
吳長生
/
詹雅萍
作者(外文):
Wu, Paul C. S.
/
Chan, Doris Y. P.
出版日期:
2005
卷期:
13
頁次:
頁1-14
主題關鍵詞:
服務品牌權益
;
便利性
;
再惠顧意願
;
顧客終身價值
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(
1
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
1
共同引用:0
點閱:15
期刊論文
1.
Butcher, K. J.、Sparks, B.、O'Callaghan, F.(2002)。Effect of social influence on repurchase intentions。Journal of Services Marketing,16(6),503-514。
2.
Cobb-Walgren, C. J.、Ruble, C. A.、Donthu, N.(1995)。Brand equity, brand preference, and purchase intention。Journal of Advertising,24(3),25-40。
3.
Blackston, M.(1992)。Observations: Building Brand Equity by Managing the Brand's Relationship。Journal of Advertising Research,32(3),79-83。
4.
Bolton, Ruth N.、Kannan, P. K.、Bramlett, Matthew D.(2000)。Implication of Loyalty Programs and Service Experiences for Customer Retention and Value。Journal of the Academy of Marketing Science,28(1),95-108。
5.
Brown, L. G.(1989)。The Strategic and Tactical Implications of Convenience in Consumer Product Marketing。Journal of Consumer Marketing,6(3),13-19。
6.
De Chernatony, Leslie、Dall'Olmo Riley, Francesca(1999)。Experts' Views About Defining Services Brands and the Principles of Services Branding。Journal of Business Research,46(2),181-192。
7.
Hughes, A.、Wang, P.(1995)。Media Selection for Database Marketers。Journal of Direct Marketing,9(1),79-84。
8.
Lynette, Ryals(2003)。Creating Profitable Customers through The Magic of Data Mining。Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing,11(4),343-349。
9.
Morgan, Rory P.(2000)。A Consumer-Oriented Framework of Brand Equity and Loyalty。International Journal of Market Research,42(1),65-78。
10.
Thompson, Donald L.(1967)。Consumer Convenience and Retail Area Structure。Journal of Marketing Research,4(1),37-44。
11.
Bolton, Ruth N.、Lemon, Katherine N.(1999)。A Dynamic Model of Customers' Usage of Service: Usage as an Antecedent and Consequence of Satisfaction。Journal of Marketing Research,36(2),171-186。
12.
Berry, Leonard L.(2000)。Cultivating Service Brand Equity。Journal of the Academy of Marketing Science,28(1),128-137。
13.
Bendapudi, Neeli、Berry, Leonard L.(1997)。Customers' Motivations for Maintaining Relationships With Service Providers。Journal of Retailing,73(1),15-37。
14.
呂鴻德、謝憶文(20000600)。顧客滿意、品牌權益與顧客終身價值關係之研究。中原學報,28(2),31-41。
延伸查詢
15.
Berger, P. D.、Nasr, N. I.(1998)。Customer Lifetime Value: Marketing Model and Applications。Journal of Interactive Marketing,12,17-30。
16.
Dwyer, F. R.(1989)。Customer Lifetim e Valuation to Support Marketing Decision Making。Journal of Direct Marketing,3,8-15。
17.
Reichheld, F. F.、Schefter, P.(2000)。Your Secret Weapon on The Web。Harvard Business Review,78(4),105-113。
18.
Garbarino, Ellen、Johnson, Mark S.(19990400)。The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Consumer Relationships。Journal of Marketing,63(2),70-87。
19.
Lassar, Walfried、Mittal, Banwari、Sharma, Arun(1995)。Measuring customer-based brand equity。Journal of Consumer Marketing,12(4),11-19。
20.
Hurley, Robert F.(1998)。Customer service behavior in retail settings: A study of the effect of service provider personality。Journal of the Academy of Marketing Science,26(2),115-127。
21.
Keller, Kevin Lane(1993)。Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity。Journal of Marketing,57(1),1-22。
22.
Heskett, James L.、Jones, Thomas O.、Loveman, Gary W.、Sasser, W. Earl Jr.、Schlesinger, Leonard A.(1994)。Putting the Service-Profit Chain to Work。Harvard Business Review,72(2),164-174。
23.
Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing,60(2),31-46。
24.
Zeithaml, Valarie A.、Parasuraman, A.、Berry, Leonard L.(1985)。Problems and strategies in services marketing。The Journal of Marketing,49(2),33-46。
會議論文
1.
M artin, G. S.、Brown, T. J.(1991)。In Search of Brand Equity: The Conceptualization and Measurement of The Brand Impression Construct。1991 Winter Educator's Conference。Chicago:American Marketing Association。431-438。
學位論文
1.
McDonald, M. A.(1996)。Service Quality and Customer Lifetime Value in Professional Sport Franchises(博士論文)。University of Massachusetts,Amherst, MA。
2.
吳佩倫(2001)。服務品牌權益、消費者涉入與顧客再惠顧意願間關係之研究--以保險服務業為例(碩士論文)。高雄第一科技大學。
延伸查詢
3.
卓文典(2003)。企業形象、接觸滿意與服務品牌權益間關係之研究--以汽車修理業為例(碩士論文)。國立高雄第一科技大學。
延伸查詢
4.
洪司桓(2003)。台灣職業棒球現場觀眾再購意願之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。
延伸查詢
圖書
1.
方華恩、Beny, L. L.(2000)。探索服務靈魂:跳脫統服務企業框架的經典之作。台北:高寶出版社。
延伸查詢
2.
Sewell, C.、Brown, P.(1990)。Customers for Life: How to Turn That OneTime Buyer into A Lifetime Customer。New York:Currency Doubleday Publisher。
3.
Peppers, Don、Rogers, Martha(1993)。The one to one future: Building relationships one customer at a time。New York, NY:Doubleday。
4.
Reichheld, Fredrick F.(1996)。The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value。Harvard Business School Press。
5.
Kotler, Philip(2000)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and control。Englewood Cliffss, New Jersey:Prentice Hall。
6.
Aaker, David A.、Equity, M. B.(1991)。Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name。Free Press。
推文
當script無法執行時可按︰
推文
推薦
當script無法執行時可按︰
推薦
引用網址
當script無法執行時可按︰
引用網址
引用嵌入語法
當script無法執行時可按︰
引用嵌入語法
轉寄
當script無法執行時可按︰
轉寄
top
:::
相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱
1.
信用卡產業品牌忠誠度及顧客終身價值之實證研究
無相關博士論文
無相關書籍
無相關著作
無相關點閱
QR Code