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題名:應用灰關聯分析評價資訊服務業聲望之研究
書刊名:臺灣銀行季刊
作者:林士彥吳信宏廖岳祥謝俊逸
出版日期:2005
卷期:56:3
頁次:頁131-145
主題關鍵詞:企業聲望多屬性決策灰關聯分析
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企業聲望是企業組織無形的資產,也是影響消費者選擇與偏好的重要關鍵之一,在聲望評比中取得顉先的地位,是許多高科技資訊服務業者積極改善整體服務行動努力的目標。當有為數不少替代方案的資訊服務廠商可供選擇,並有許多評估因子需要同時考慮時,透過多屬性決策(Multiple Attribute Decision, MADM)方法之有效解決多目標間的衝突與矛盾,可評估出選擇方案的優劣。為期符合各類決策者進行決策時的選擇參考依據,本研究以多屬性決策之灰關分析法(Grey Relational Analysis, GRA),針對九家資訊服務廠商的聲望調查進行相關的評選,研究結果顯示摩托羅拉於標竿企業聲望查居領先地位。
期刊論文
1.Gray, Edmund R.、Balmer, John M. T.(1998)。Managing Corporate Image and Corporate Reputation。Long Range Planning,31(5),695-702。  new window
2.Chan, L. K.、Wu, M. L.(1998)。Prioritizing the Technical Measures in Quality Function Deployment。Quality Engineering,10(3),467-479。  new window
3.Wu, H. H.(2002)。A Comparative Study of Using Grey Relational Analysis in Multiple Attribute Decision Making Problems。Quality Engineering,15(2),209-217。  new window
4.洪震宇(2002)。企業標竿如何突破景氣僵局。天下雜誌,260,176-190。  延伸查詢new window
5.Farmer, T. A.(1987)。Testing the Robustness of Multiattribute Utility Theory in An Applied Setting。Decision Sciences,18(2),178-193。  new window
6.Wu, H. J.、Chen, C. B.(1999)。An Alternative Form for Grey Correlative Grader。The Journal of Grey System,11(1),7-12。  new window
7.Deng, Ju-Long(1982)。Control Problems of Grey Systems。Systems & Control Letters,1(5),288-294。  new window
8.Deng, J. L.(1989)。Introduction to Grey System Theory。The Journal of Grey System,1(1),1-24。  new window
9.鄧振源(19900600)。多評準決策規劃方法之概念性分析。交通運輸,12,131-164。  延伸查詢new window
10.Dowling, Grahame R.(1986)。Managing Your Corporate Image。Industrial Marketing Management,15(2),109-115。  new window
11.譚士屏(2004)。風起雲湧,挑戰極限。天下雜誌,309,176-190。  延伸查詢new window
12.Caves, R. E.、Porter, M. E.(1977)。From Entry Barriers to Mobility Barriers: Conjectural Decisions and Contrived Deterrence to New Competition。The Quarterly Journal of Economics,91(2),241-262。  new window
13.曾國雄、蕭再安、鄧振源(19880700)。多評準決策方法之分析比較。科學發展月刊,16(7),1008-1017。  延伸查詢new window
14.Shrum, W.、Wuthnow, Robert(1988)。Reputational Status of Organizations in Technical Systems。The American Journal of Sociology,93(4),882-912。  new window
15.Fombrun, Charles、Shanley, Mark(1990)。What's in a Name? Reputation Building and Corporate Strategy。The Academy of Management Journal,33(2),233-258。  new window
會議論文
1.張淑卿、翁振益、陳啟斌(2002)。資料型態為常態分配之多屬性決策方法模擬分析比較。中華決策科學學會研討會,438-444。  延伸查詢new window
2.翁振益、莊懿妃、陳啟斌、陳忠平(2000)。不同權重下多屬性決策方法之分析比較。2000灰色系統理論與應用研討會,中華民國灰色系統學會 。中華民國灰色系統學會。211-219。  延伸查詢new window
學位論文
1.郭伊玶(2003)。航空公司合併績效評估與決策模式之建立(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
2.戴偉峻(2002)。多準則決策分析於ERP系統選擇之應用(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
3.謝幼齡(2000)。企業聲望與組織績效跨期之相關性研究(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
4.馮釗炫(2000)。多評準決策技術應用於電腦模擬分析之研究(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
5.張力友(2002)。台灣電子業績效評比--灰關聯分析與資料包絡法之應用與比較(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
6.張家瑞(2001)。建立台灣地區瀝青路面網級養護管理系統--以公路局中壢工務段為例(博士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
7.羅一忠(2001)。國內綜合證券商經營績效之評估--主成分分析及灰色關聯分析之應用(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
8.陳鉦達(2002)。企業形象、服務補救期望與補救後滿意度關係之研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
9.蕭建興(2000)。運用多準則評估方法於新銀行經營績效評估之研究(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Andersen, Arthur、The American Productivity and Quality Center(2000)。The Knowledge Management Assessment Tool: External Benchmarking Version。The American Productivity and Quality Center。  new window
2.Edwards, W.(1977)。Conflicting objectives in decision。New York:Wiley。  new window
3.MacCrimmon, K. R.(1968)。Decision Making among Multiple-attribute Alternatives: A Survey and Consolidated Approach。  new window
4.張偉哲、溫坤禮、張廷政(2000)。灰關聯模型方法與應用。高立圖書有限公司。  延伸查詢new window
5.Hwang, Ching-Lai、Yoon, Kwangsun(1981)。Multiple Attribute Decision Making Methods and Applications A State-of-the-Art Survey。Springer-Verlag。  new window
6.Yoon, K. Paul、Hwang, Ching-Lai(1995)。Multiple Attribute Decision Making: An Introduction。Sage。  new window
其他
1.行政院研考會(2002)。電子化政府策略規劃與資訊服務產業發展研討會報告,http://www.rdec.gov.tw/elearning/eg/closeup.htm/。  延伸查詢new window
2.行政院主計處(2003)。九十年工商及服務業普查總報告,http://www.dgbas.gov.tw/。  延伸查詢new window
3.資策會(2003)。資訊服務產業範圍與產業結構研究,http://www.find.org.tw/0105/home_new.asp/。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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