應用灰關聯分析評價資訊服務業聲望之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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題名：	應用灰關聯分析評價資訊服務業聲望之研究
書刊名：	臺灣銀行季刊
作者：	林士彥／吳信宏／廖岳祥／謝俊逸
出版日期：	2005
卷期：	56:3
頁次：	頁131-145
主題關鍵詞：	企業聲望；多屬性決策；灰關聯分析
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:0 共同引用:0 點閱:3

企業聲望是企業組織無形的資產，也是影響消費者選擇與偏好的重要關鍵之一，在聲望評比中取得顉先的地位，是許多高科技資訊服務業者積極改善整體服務行動努力的目標。當有為數不少替代方案的資訊服務廠商可供選擇，並有許多評估因子需要同時考慮時，透過多屬性決策（Multiple Attribute Decision, MADM）方法之有效解決多目標間的衝突與矛盾，可評估出選擇方案的優劣。為期符合各類決策者進行決策時的選擇參考依據，本研究以多屬性決策之灰關分析法（Grey Relational Analysis, GRA），針對九家資訊服務廠商的聲望調查進行相關的評選，研究結果顯示摩托羅拉於標竿企業聲望查居領先地位。

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期刊論文
1.	Gray, Edmund R.、Balmer, John M. T.(1998)。Managing Corporate Image and Corporate Reputation。Long Range Planning，31(5)，695-702。
2.	Chan, L. K.、Wu, M. L.(1998)。Prioritizing the Technical Measures in Quality Function Deployment。Quality Engineering，10(3)，467-479。
3.	Wu, H. H.(2002)。A Comparative Study of Using Grey Relational Analysis in Multiple Attribute Decision Making Problems。Quality Engineering，15(2)，209-217。
4.	洪震宇(2002)。企業標竿如何突破景氣僵局。天下雜誌，260，176-190。延伸查詢
5.	Farmer, T. A.(1987)。Testing the Robustness of Multiattribute Utility Theory in An Applied Setting。Decision Sciences，18(2)，178-193。
6.	Wu, H. J.、Chen, C. B.(1999)。An Alternative Form for Grey Correlative Grader。The Journal of Grey System，11(1)，7-12。
7.	Deng, Ju-Long(1982)。Control Problems of Grey Systems。Systems & Control Letters，1(5)，288-294。
8.	Deng, J. L.(1989)。Introduction to Grey System Theory。The Journal of Grey System，1(1)，1-24。
9.	鄧振源(19900600)。多評準決策規劃方法之概念性分析。交通運輸，12，131-164。延伸查詢
10.	Dowling, Grahame R.(1986)。Managing Your Corporate Image。Industrial Marketing Management，15(2)，109-115。
11.	譚士屏(2004)。風起雲湧，挑戰極限。天下雜誌，309，176-190。延伸查詢
12.	Caves, R. E.、Porter, M. E.(1977)。From Entry Barriers to Mobility Barriers: Conjectural Decisions and Contrived Deterrence to New Competition。The Quarterly Journal of Economics，91(2)，241-262。
13.	曾國雄、蕭再安、鄧振源(19880700)。多評準決策方法之分析比較。科學發展月刊，16(7)，1008-1017。延伸查詢
14.	Shrum, W.、Wuthnow, Robert(1988)。Reputational Status of Organizations in Technical Systems。The American Journal of Sociology，93(4)，882-912。
15.	Fombrun, Charles、Shanley, Mark(1990)。What's in a Name? Reputation Building and Corporate Strategy。The Academy of Management Journal，33(2)，233-258。

會議論文
1.	張淑卿、翁振益、陳啟斌(2002)。資料型態為常態分配之多屬性決策方法模擬分析比較。中華決策科學學會研討會，438-444。延伸查詢
2.	翁振益、莊懿妃、陳啟斌、陳忠平(2000)。不同權重下多屬性決策方法之分析比較。2000灰色系統理論與應用研討會，中華民國灰色系統學會。中華民國灰色系統學會。211-219。延伸查詢

學位論文
1.	郭伊玶(2003)。航空公司合併績效評估與決策模式之建立(碩士論文)。淡江大學。延伸查詢
2.	戴偉峻(2002)。多準則決策分析於ERP系統選擇之應用(碩士論文)。國立中山大學。延伸查詢
3.	謝幼齡(2000)。企業聲望與組織績效跨期之相關性研究(碩士論文)。國立中央大學。延伸查詢
4.	馮釗炫(2000)。多評準決策技術應用於電腦模擬分析之研究(碩士論文)。中華大學。延伸查詢
5.	張力友(2002)。台灣電子業績效評比--灰關聯分析與資料包絡法之應用與比較(碩士論文)。銘傳大學。延伸查詢
6.	張家瑞(2001)。建立台灣地區瀝青路面網級養護管理系統--以公路局中壢工務段為例(博士論文)。國立中央大學。延伸查詢
7.	羅一忠(2001)。國內綜合證券商經營績效之評估--主成分分析及灰色關聯分析之應用(碩士論文)。銘傳大學。延伸查詢
8.	陳鉦達(2002)。企業形象、服務補救期望與補救後滿意度關係之研究(碩士論文)。中國文化大學。延伸查詢
9.	蕭建興(2000)。運用多準則評估方法於新銀行經營績效評估之研究(碩士論文)。朝陽科技大學。延伸查詢

圖書
1.	Andersen, Arthur、The American Productivity and Quality Center(2000)。The Knowledge Management Assessment Tool: External Benchmarking Version。The American Productivity and Quality Center。
2.	Edwards, W.(1977)。Conflicting objectives in decision。New York：Wiley。
3.	MacCrimmon, K. R.(1968)。Decision Making among Multiple-attribute Alternatives: A Survey and Consolidated Approach。
4.	張偉哲、溫坤禮、張廷政(2000)。灰關聯模型方法與應用。高立圖書有限公司。延伸查詢
5.	Hwang, Ching-Lai、Yoon, Kwangsun(1981)。Multiple Attribute Decision Making Methods and Applications A State-of-the-Art Survey。Springer-Verlag。
6.	Yoon, K. Paul、Hwang, Ching-Lai(1995)。Multiple Attribute Decision Making: An Introduction。Sage。

其他
1.	行政院研考會(2002)。電子化政府策略規劃與資訊服務產業發展研討會報告，http://www.rdec.gov.tw/elearning/eg/closeup.htm/。延伸查詢
2.	行政院主計處(2003)。九十年工商及服務業普查總報告，http://www.dgbas.gov.tw/。延伸查詢
3.	資策會(2003)。資訊服務產業範圍與產業結構研究，http://www.find.org.tw/0105/home_new.asp/。延伸查詢

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