企業聲望是企業組織無形的資產,也是影響消費者選擇與偏好的重要關鍵之一,在聲望評比中取得顉先的地位,是許多高科技資訊服務業者積極改善整體服務行動努力的目標。當有為數不少替代方案的資訊服務廠商可供選擇,並有許多評估因子需要同時考慮時,透過多屬性決策(Multiple Attribute Decision, MADM)方法之有效解決多目標間的衝突與矛盾,可評估出選擇方案的優劣。為期符合各類決策者進行決策時的選擇參考依據,本研究以多屬性決策之灰關分析法(Grey Relational Analysis, GRA),針對九家資訊服務廠商的聲望調查進行相關的評選,研究結果顯示摩托羅拉於標竿企業聲望查居領先地位。