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題名：國光客運與統聯客運服務品質之比較
書刊名：都市交通
作者：周建張 引用關係／藍雅莉／莊麗秋／吳佩穎
作者(外文)：Chou, Chien-chang／Lain, Yia-li／Chuang, Li-chiou／Wu, Pei-ing
出版日期：2005
卷期：20:1
頁次：頁33-44
主題關鍵詞：國道客運；服務品質；問卷調查；Freeway passenger transportation；Service quality；Questionnaire survey
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期刊論文
1.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
2.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
學位論文
1.劉愛華(1998)。台北木柵捷運線服務品質之研究(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
2.陳正恆(1994)。長途汽車客運業服務品質之實證研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
3.鄭淼生(1994)。旅客滿意因素分析之實證研究以臺鐵臺汽旅客為例(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
4.陳正軒(2003)。國道客運旅客選擇行為之研究(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
圖書
1.任維廉、高凱(1999)。國道客運路線開放之效益評估暨審議作業檢討改善之研究。交通部運輸研究所。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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