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題名：ISO 9001:2000驗證滿意度之實證研究
書刊名：僑光學報
作者：謝宗興／李明賢／陳曉勤
作者(外文)：Hsieh, Thung-hsing／Li, Caleb Ming-hsien／Chen, Hsiao-chin
出版日期：2005
卷期：26
頁次：頁85-91
主題關鍵詞：ISO 9001:2000；顧客滿意度；ISO 9000；Customer satisfaction
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期刊論文
1.Curkovic, S.、Pagell, M.(1999)。A Critical Examination of the Ability of ISO9000 Certification to Lead to A competitive Advantage。Journal of Quality Management，4(1)，54-71。  new window
2.Jeng, Y. C.(1998)。Performance evaluation of ISO 9000 registered companies in Taiwan。The TQM Magazine，10(2)，132-138。  new window
3.Nicolau, J. L.、Sellers, R.(2002)。The stock market's reaction to quality certification: Empirical evidence from Spain。European Journal Operational Research，142，632-641。  new window
4.Terziovski, M.、Power, D.、Sohal, S.(2003)。The longitudinal effects of the ISO 9000 certification process on business performance。European Journal Operational Research，146，680-595。  new window
5.Withers, B.、Ebrahimpour, M.(2000)。Does ISO 9000 Certification Affect the Dimension of Quality Used for Competitive Advantage。European Management Journal，18(4)，431-443。  new window
6.Yeung, A. C. L.、Lee, T. S.、Chan, L. Y.(2003)。Senior management perspectives and ISO 9000 effectiveness: an empirical research。International Journal of Production Research，41(3)，545-569。  new window
圖書
1.Likert, Rennis(1967)。The Human Organization。New York：McGraw-Hill Book Company。  new window
其他
1.經濟部標準檢驗局(2001)。品質管理系統--要求(ISO 9001:2000)。  延伸查詢new window
2.經濟部標準檢驗局(2001)。品質管理系統--基本原則及詞彙(ISO 9000:2000)。  延伸查詢new window
3.經濟部標準檢驗局(2002)。驗證作業品質問卷調查報告(ISO 9001)。  延伸查詢new window
4.International Organization for Standardization(2000)。Quality Management system--Requirement(ISO9001:2000)。  new window
5.International Organization for Standardization(2000)。Quality Management system--principles and vocabulary(ISO9000:2000)。  new window
 
 
 
 
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