攝影從機械式及電子式的傳統相機，漸漸轉變為數位相機，而照片也由傳統需底片沖放技術，轉變為數位沖印環境。企業對個人 (B2C) 線上沖印服務是沖印品牌產業與電子商務結合之後所因應而生的。線上沖印服務是利用網路將數位影像上傳至沖印網站後，進行沖洗照片或是製作影像商品的服務。本研究以問卷調查法為主，因應電子商務B2C機制，主旨在於了解大台北地區大學生線上沖印使用者對於線上沖印服務的滿意度;滿意度是指顧客對購買產品的付出與實際獲得的報酬是否達到滿足的心理狀態。並分析不同特質之使用者對於不同滿意度構面的滿意度高低及差異。另外針對較知名的八家線上沖印廠商：銀箭彩色、柯達、富士、造相館、iVideo、數位視野、采風影像媒體、統一CPS便利沖印站，分析比較各廠商所提供的線上沖印服務內容及使用者滿意度高低。