| 期刊論文| 1. | Klischewski, R.、Wetzel, I.(2000)。Zur Diskussion Gestellt: Serviceflow Management。Informatik Spektrum，23(1)，38-46。   | | 2. | Wetzel, I.、Klischewski, R.(2004)。Serviceflow beyond Workflow? IT Support for Managing Inter-Organizational Service Processes。Information Systems，29(2)，127-145。 | 會議論文| 1. | Moore, J.、Inder, R.、Chung, Paul W. H.、Macintosh, A.、Stade, J.(2000)。Combining and Adapting Process Patterns for Flexible Workflow。Greenwich, UK。797-801。 | | 2. | Klischewski, R.、Wetzel, I.(2001)。Serviceflow Management for Health Provider Networks。Heidelberg, Germany。 | 學位論文| 1. | 黃俊賢(2002)。一個以XML為基之工作流程知識管理系統，沒有紀錄。 延伸查詢 | 圖書| 1. | (2000)。電子商務：理論與實務。臺北：華泰文化事業公司。 延伸查詢 | 其他| 1. | Hollingsworth, D.(1995)。The Workflow Reference Model，沒有紀錄。 | |