| 圖書| 1. | Spector, Robert、劉孟達(1990)。亞馬遜Amazon.com。遠流書局。 延伸查詢 | | 2. | 張志偉(2000)。電子商務教父-亞馬遜網路書店發跡傳奇。台北：商周出版社。 延伸查詢 | | 3. | Ries, Al.、Ries, Laura.、劉麗真(2000)。網路品牌法則。臉譜出版。 延伸查詢 | | 4. | Saunders, Rebecca、劉復苓(1999)。亞馬遜網路書店的十大秘訣。聯經書局。 延伸查詢 | | 5. | Moser, Mike.(2005)。品牌地圖。經典傳訊。 延伸查詢 | | 6. | Gobé, Marc、辛巴(2001)。高感性品牌行銷：頂級品牌形象大師的經典力作。台北：藍鯨出版社。 延伸查詢 | 其他| 1. | 洪順慶(19951221)。關係行銷的觀念與應用。 延伸查詢 | |