期刊論文| 1. | 李淑芬、柯慧青、洪錦墩、李美文(20120700)。影響民眾選擇自費健康檢查因素之研究。澄清醫護管理雜誌，8(3)，27-37。 延伸查詢 |
| 2. | Greenberg, M. E.、Schultz, C.(2002)。Telephone nursing: Client experiences and perceptions。Nursing Economics，20(4)，181-187。  |
| 3. | 黃美智、黃朝慶、張瑛玿、蔡景仁(19970600)。比較衛教單張與配合電話諮詢對改變熱痙攣患兒父母認知及態度的成效。慈濟醫學，9(2)，139-148。 延伸查詢 |
| 4. | 黃瑞仁(20061000)。定期健康檢查，是生涯規劃不可缺少的一環。國立臺灣大學醫學院附設醫院雲林分院院訊，11，15-17。 延伸查詢 |
| 5. | 劉典嚴、陳怡靜(20050200)。妥善規劃與處理顧客關係管理。品質月刊，41(2)，23-25。 延伸查詢 |
| 6. | Hewitt, T. J.(2003)。National recommendations and guidelines。Journal of Nursing Management，11(3)，158-163。 |
| 7. | 吳信宏(20060800)。建立標準作業程序之重要性。品質月刊，42(8)，24-25。 延伸查詢 |
| 8. | 蔡玉娟、曾智強(20060300)。以顧客關係管理為基礎之醫療網站設計。醫療資訊雜誌，15(1)，1-15。 延伸查詢 |