智慧型手機品牌知覺定位分析__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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題名：	智慧型手機品牌知覺定位分析
書刊名：	亞太經濟管理評論
作者：	梁文科／李文欣
出版日期：	2013
卷期：	17:1
頁次：	頁83-116
主題關鍵詞：	品牌權益；智慧型手機；多元尺度法；Brand equity；Smart phone；Multidimensional scaling
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近年來，隨著科技的創新與進步，使得智慧型手機產業的競爭越演越烈，當消費者面對市面上琳瑯滿目的產品時，「品牌」往往是左右消費者購買決策時的關鍵因素之一。其中，「品牌權益」被視為是衡量一個品牌好壞的最佳指標（Aaker，1991）。雖然品牌權益早已成為影響消費者購買產品時的主要因素，且過去也有眾多學者將品牌權益的概念運用於消費者行為研究當中，但運用在近年來才崛起的智慧型手機產業之研究卻並不常見。本研究將以Aaker（1991）所提出衡量品牌權益當中的四個構面（品牌知名度、品牌聯想、知覺品質、品牌忠誠度）作為評估準則，並根據資策會（2011）台灣智慧型手機市場佔有率之調查結果，以Samsung、Apple、HTC、Nokia以及Sony Ericsson此五大品牌做為評估客體，透過常用於市場定位及競爭分析的「多元尺度法」，調查目前在消費者心目中，此五大品牌智慧型手機在各個準則上的表現，並以居住在台灣北、中、南三大地區已擁有智慧型手機之消費者為研究對象，以網路問卷方式蒐集樣本。研究結果如下：1.在人口統計變數對於各因素構面之變異數分析當中，除了每月可支配所得對於知覺品質有顯著差異外，其他均無顯著差異。2.消費者對於不同品牌智慧型手機之品牌權益屬性評估有顯著差異。3.透過多元尺度分析結果顯示，並沒有任何一個品牌與理想品牌屬於同一群，其中Apple屬於領先群、Samsung與HTC兩者為競爭群、Sony Ericsson為潛力群、Nokia則為落後群。

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In recent years, with innovation and advancement of technology, the smartphone industry is becoming more competitive. When consumers are face with range of products available in the market, the ”brand” often becomes one of the key factors in consumer decisions. Among the key factors, ”brand equity” is regarded as one of the best indicators to a measure the quality of a brand (Aaker, 1991). Although brand equity has already become a major factor affecting consumer purchase, and in the past there have been numerous scholars using the concept of brand equity among consumer behaviour research, it was not commonly used in the recent boom of the smartphone industry.This research will adopt Aaker (1991) four dimensions of brand equity (brand awareness, brand association, perceived quality, and brand loyalty) as the criteria for evaluation. The Institute of lnformation Industry (2011) conducted a Taiwanese smartphone market share research based on the major five brands, Samsung, Apple, THC, Nokia and Sony Ericsson. This research will investigate each brand's performance through ”multidimensional scaling” to evaluate consumer perception. Multidimensional scaling is commonly used to assess market position and competitive analysis. Online questionnaire was established and distributed to smartphone users from the northern, central and southern regions of Taiwan to collect sample data. The results are as follow:1. Consumers with various monthly disposal incomes have different perceived quality, but no other significant difference in other areas.2. Consumer perception in smartphone's brand equity is different.3. Through multidimensional scaling analysis, no brand or ideal brand belongs in the same group. Apple belongs to the leading group, Samsung and HTC are both competitive group, Sony Ericsson is a potential group and Nokia is a behind group.

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期刊論文
1.	Raggio, R. D.、Leone, R. P.(2007)。The Theoretical Separation of Brand Equity and Brand Value: Managerial Implications for Strategic Planning。Journal of Brand Management，14(5)，380-395。
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5.	Lee, J. S.、Back, K. J.(2008)。Attendee-based brand equity。Tourism Management，29(2)，331-344。
6.	Kim, P.(1990)。A Perspective on Brands。Journal of Consumer Marketing，63，20-30。
7.	Lasser, W.、Mittal, B.、Sharma, A.(1995)。Measuring customer-base brand equity。Journal of Consumer Marketing，12(4)，11-20。
8.	Doyle, Peter(1990)。Building Successful Brands: The Strategic Options。Journal of Consumer Marketing，7(2)，5-20。
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11.	Park, C. S.、Srinivasan, V.(1994)。A survey-based method for measuring and understanding brand equity and its extendibility。Journal of Marketing Research，31(2)，271-288。
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17.	Chang, C. H.、Tu, C. Y.(2005)。Exploring store image, customer satisfaction and customer loyalty relationship: Evidence from Taiwanese hypermarket industry。Journal of American Academy of Business，7(2)，197-202。
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研究報告
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2.	資訊工業策進會(200412)。由消費者之使用需求看未來手機發展前景。延伸查詢
3.	資訊工業策進會(201112)。2011年臺灣智慧型装置持有與服務使用行為調查報告。延伸查詢

學位論文
1.	周子堯(2012)。商務市場選購智慧型手機的行為研究--以台北都會區的商務人士為研究對象(碩士論文)。淡江大學。延伸查詢
2.	黃顯閔(2004)。新產品功能需求分析--智慧型手機之探討(碩士論文)。淡江大學，新北市。延伸查詢
3.	葉怡亨(2011)。從品牌體驗觀點探討消費者忠誠度--以智慧型手機為例(碩士論文)。國立中正大學。延伸查詢
4.	楊銀濤(2009)。智慧型手機發展的趨勢研究(碩士論文)。國立成功大學。延伸查詢
5.	謝昊哲(2012)。消費體驗與體驗價值影響價值體驗之研究--以智慧型手機為例(碩士論文)。淡江大學。延伸查詢

圖書
1.	拓墣產業研究所(2004)。邁向行動新紀元--透視後2G時代手機智慧化浪潮。延伸查詢
2.	Walters, C. G.、Paul, G. W.(1970)。Consumer Behavior: An Integrated Frame Work。NY：Richard D. Irwin, Inc.。
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5.	Amould, E.、Price, L.、Zinkhan, G.(2002)。Consumers。New York, NY：McGraw Hill Companies。
6.	Engel, James F.、Kollat, David T.、Blackwell, Roger D.(1984)。Consumer Behavior。The Dryden Press。
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8.	Aaker, David A.(1996)。Building Strong Brand。Free Press。
9.	Kolter, P.(1998)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。London。
10.	Engel, James F.、Blackwell, Roger D.、Kollat, David T.(1978)。Consumer Behavior。New York：Holt, Rinehart and Winston。
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12.	吳萬益(2008)。企業研究方法。臺北：華泰文化事業股份有限公司。延伸查詢
13.	王保進(2002)。視窗版SPSS與行為科學研究。臺北市：心理。延伸查詢
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16.	Kotler, Philip(1997)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall。
17.	Kotler, Philip(1996)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall, Inc.。
18.	周文賢(2002)。多變量統計分析：SAS/STAT使用方法。智勝文化事業有限公司。延伸查詢
19.	吳明隆(2007)。SPSS操作與應用：問卷分析與應用統計。臺北：五南。延伸查詢
20.	Howard, John A.(1994)。Buyer Behavior in Marketing Strategy。Prentice-Hall Inc.。
21.	Aaker, David A.、Equity, M. B.(1991)。Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name。Free Press。
22.	Schiffman, Leon G.、Kanuk, Leslie Lazar(1991)。Consumer Behavior。Prentice-Hall。
23.	Engel, J. F.、Blackwell, R. D.、Miniard, P. W.(1995)。Consumer behavior。The Dryden。
24.	Engel, James F.、Blackwell, Roger D.、Miniard, Paul W.(1993)。Consumer Behavior。Dryden Press。

其他
1.	國際研究暨顧問機構(201205)。2012年智慧型手機銷售量報告分析，http://www.gartner.com。延伸查詢
2.	國際數據公司(201207)。2012年智慧型手機銷售量報告分析，http://www.idc.com/。延伸查詢
3.	Ries, A.，Ries, L.(1998)。The 22 Immutable Laws of Branding: How to Build a Product or Service into a World- Class Brand，http://www.ries.com。

圖書論文
1.	Shocker, A. D.、Weitz, B.(1988)。A perspective on brand equity principles and issues。Defining, measuring and managing brand equity: a conference summary。Cambridge, Massachusetts：Marketing Science Institute。
2.	Brasco, T. C.(1988)。How Brand Name are Valued for Acquisitions。Report。Cambridge, MA：Marketing Science Institute。
3.	Stobart, Pual(1989)。Alternative Methods of Brand Valuation。Brand Valuation: Establishing a True and Fair View。London：The Interbrand Group。

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