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題名：奧客客群之偵測與探索：以某臺灣染整業為例
書刊名：管理資訊計算
作者：林子婷／林珉卉／褚怡婷／周貞含／陳思翰
作者(外文)：Lin, Tzu-ting／Lin, Min-huei／Chu, Yi-ting／Chou, Chen-han／Chen, Ssu-han
出版日期：2016
卷期：5:特刊1
頁次：頁179-190
主題關鍵詞：RFM模型；顧客分群法；k-means演算法；間隙統計量；RFM model；Customer segmentation；K-means algorithm；Gap statistic
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期刊論文
1.邱宏彬、蘇建源(20040900)。一個可彈性支援顧客關係管理與資料庫行銷之模糊RFM Model。電子商務學報，6(2)，149-173。new window  延伸查詢new window
2.Miglautsch, John R.(2000)。Thoughts on RFM Scoring。Journal of Database Marketing，8(1)，67-72。  new window
3.Kahan, R.(1998)。Using Database Marketing Techniques to Enhance Your One-to-One Marketing Initiatives。Journal of Consumer Marketing，15(5)，491-493。  new window
4.Shaw, M. J.、Subramaniam, C.、Tan, G. W.、Welge, M. E.(2001)。Knowledge management and data mining for marketing。Decision Support Systems，31(1)，127-137。  new window
5.Ha, S. H.、Park, S. C.(1998)。Application of Data Mining Tools to Hotel Data Mart on the Intranet for Database Marketing。Expert Systems With Applications，15(1)，1-31。  new window
6.Tibshirani, R.、Walther, G.、Hastie, T.(2001)。Estimating the number of clusters in a data set via the gap statistic。Journal of the Royal Statistical Society: Series B (Statistical Methodology)，63(2)，411-423。  new window
學位論文
1.吳琬琪(2013)。高速鐵路行車異常事件之客訴抱怨意見分析--以S公司為例(碩士論文)。國立交通大學，新竹市。  延伸查詢new window
2.范文翔(2008)。一個估計資料群數的新方法(碩士論文)。國立中央大學，桃園市。  延伸查詢new window
3.洪子凡(2013)。客訴服務品質與顧客滿意度之研究--以網際網路產業TaT WiMax公司為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學，高雄市。  延伸查詢new window
4.陳芳慶(2005)。健身俱樂部會員客訴研究(碩士論文)。國立臺灣體育學院，台中市。  延伸查詢new window
5.張嘉鑠(2013)。運用資料探勘技術探討顧客價值與消費行為之研究--以零售業連鎖專賣店為例(碩士論文)。國立臺北大學，新北市。  延伸查詢new window
6.梁瑞玞(2013)。運用資料探勘技術於零售業之研究--以零售連鎖專賣店為例(碩士論文)。國立臺北大學，新北市。  延伸查詢new window
7.陳秀慧(2013)。應用基因演算法於RFM模型權重最佳化之研究(碩士論文)。國立臺北科技大學，台北市。  延伸查詢new window
8.陸銘祥(2014)。客訴議題與改善策略的探討--適用於A公司(碩士論文)。逢甲大學，台中市。  延伸查詢new window
9.張佳雯(2012)。線上服務之顧客消費行為及滿意度分析(碩士論文)。國立臺北大學，新北市。  延伸查詢new window
10.童凱玲(2013)。網路票務業者觀點之顧客申訴案例分析(碩士論文)。國立高雄應用科技大學，高雄市。  延伸查詢new window
11.劉凱銘(2010)。以分類與時間為基礎之網際網路客訴分析(碩士論文)。輔仁大學，新北市。  延伸查詢new window
12.蔣培瑜(2014)。運用RFM分析與決策樹以預測忠實顧客的流失(碩士論文)。中國文化大學，台北市。  延伸查詢new window
13.謝明志(2006)。多維度立方體之資料處理技術(博士論文)。國立臺灣大學，台北市。  延伸查詢new window
14.羅靜茹(2012)。應用商業智慧於產品客訴分析(碩士論文)。南台科技大學，台南市。  延伸查詢new window
圖書
1.Hughes, Arthur M.(1994)。Strategic Database Marketing。Chicago, IL：Probus Publishing。  new window
2.Stone, B.(1995)。Successful direct marketing methods。Lincolnwood, IL：NTC Business Books。  new window
3.Maechler, M.、Rousseeuw, P.、Struyf, A.、Hubert, M.、Homik, K.、Studer, M.、Roudier, P.(2015)。Package 'cluster'。  new window
 
 
 
 
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