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題名：Happy Birthday to You!
書刊名：International Journal of Business and Economics
作者：Maria Gracia Accini Moran／Pedro Mir Bernal
出版日期：2017
卷期：16:2
頁次：頁151-157
主題關鍵詞：Birthday party；High expectations；Customer care；Training
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其他
1.American Express(2014)。Global Customer Service Barometer: Findings in the United States。  new window
2.Markidan, L.(2015)。The Ultimate Guide to Customer Service Training，https://www.groovehq.com/support/customer-service-training。  new window
 
 
 
 
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