| 圖書| 1. | Berne, Eric(1964)。Games people play: the basic handbook of transactional analysis。Ballantine Books。   | | 2. | Frank, Arthur W.(1995)。The Wounded Storyteller: Body, Illness, and Ethics。University of Chicago Press。 | 其他| 1. | (20170117)。最常見的無效溝通方式，110個父母9個中招，https://kknews.cc/zh-tw/baby/5a6433l.html。 延伸查詢 | | 2. | Kotev, Stephen。Negotiation and Facilitation，http://www.stephenkotev.com/negotiation-facilitation/。 | | 3. | 許濤。淺談溝通及無效溝通的原因，https://read01.com/8NkyOB.html。 延伸查詢 | | 4. | 源自薩提爾（Satir），NG的無效溝通，http://lir.38.org.tw/satir。 延伸查詢 | | 5. | 一致性的溝通姿態，http://www.shiuhli.org.tw/development/str_center_2_1_4.jsp。 | | 6. | Feldman, David B.(20170707)。Why the Five Stages of Grief Are Wrong，https://www.psychologytoday.com/blog/supersurvivors/201707/why-the-five-stages-grief-are-wrong。 | |