| 期刊論文| 1. | 翁瑞宏、林永宗、黃金安、黃靖媛、林佩蓉(20120200)。不同醫療服務體驗對醫病關係的影響。組織與管理，5(1)，43-78。 延伸查詢 | | 2. | 林宏翰、龔建吉、葉偉成、許哲瀚、洪弘昌、張馨云、趙建蕾(2020)。X光巡迴車與在院X光攝影之病人滿意度實證研究--以乳房攝影為例。臺灣醫事放射期刊，8(1)，64-72。 延伸查詢 | | 3. | 宋同正(2014)。序--服務設計的本質內涵和流程工具。設計學報，19(2)，1-8。 延伸查詢 | | 4. | Hui, Michael K.、Bateson, John E. G.(1991)。Perceived Control and the Effects of Crowding and Consumer Choice on the Service Experience。Journal of Consumer Research，18(2)，174-184。  | 研究報告| 1. | 衛生福利部(20200616)。108年國人死因統計結果。 延伸查詢 | 圖書| 1. | 衛生福利部(2020)。國民健康署年報2019。 延伸查詢 | | 2. | Schmitt, Bernd H.、梁曉鶯、王育英(2000)。體驗行銷。經典傳訊文化。 延伸查詢 | 其他| 1. | 衛生福利部國民健康署(20191101)。降低乳癌四成死亡率，乳房攝影篩檢很重要，https://www.hpa.gov.tw/Pages/Detail.aspx?nodeid=3804&pid=11756。 延伸查詢 | | 2. | 衛生福利部(2015)。第三期國家癌症防治計畫（103-107年），衛生福利部。，https://www.hpa.gov.tw/Pages/Detail.aspx?nodeid=612&pid=1094。 延伸查詢 | | 3. | 臺灣癌症基金會(2019)。臺北市女性吃得好篩檢少乳癌發生率全國最高，https://www.canceraway.org.tw/page.asp?IDno=3580。 延伸查詢 | |