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題名：應用品質風險評估與TRIZ方法探討機場服務品質之改善策略：以桃園機場為例
書刊名：品質學報
作者：胡凱傑 引用關係／賴雅方
作者(外文)：Hu, Kai-chieh／Lai, Ya-fang
出版日期：2023
卷期：30:4
頁次：頁247-280
主題關鍵詞：品質風險；Kano模式；失效模式與效應分析；TRIZ理論；機場服務品質；Quality risk；Kano's model；FMEA；TRIZ；Airport service quality
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