在現在醫院的經營理念中，醫療作業電腦化的實施，不僅可使醫療服務品質提昇，而且從每日所獲得之資料分析，更可作為經營、策略之重要參考。整體性的醫療資訊系統，是二十四小時不停機的作業，其系統架構較複雜、電腦終端工作站多、使用者亦多，並且是以使用者為導向的線上即時作業系統。由於其電腦作業複雜，因此每位使用者在實際的執行操作過程中，免不了會發生一些問題，而使用者往往無法自行解決，而必須由資訊作業人員協助其解決，進而影響到線上作業的完備性。本文即在探討台大醫院79年7月至80年6月，一年來發生的問題，經整理、分析、探討，並且提出解決之道，以便能對醫療電腦化作業之管理有所助益，並提出問題的根源，儘可能地減少系統在執行中，所產生問題的缺陷，使電腦作業執行地更順利、更完美，以提高電腦線上作業之效益。