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題名:「資訊服務」的範疇與趨勢
書刊名:資訊傳播與圖書館學
作者:梁朝雲陳偉如鄭鳳生
作者(外文):Liang, Chaoyun ChaucerChen, Wei-ruCheng, Feng-shen Frank
出版日期:1996
卷期:2:3
頁次:頁78-87
主題關鍵詞:資訊資訊服務資訊資源資訊資源管理資訊資源服務圖書館組織InformationInformation servicesInformation resourcesInformation resources managementInformation resources servicesLibrary organization
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基於對國內資訊名詞誤用現象的省思,本文從圖書資訊學的角度,闡揚「資訊」、「服務」,以及「資訊科技」的本質,以探討「資訊服務」的基本內涵;再透過發展趨勢的分析,來重新定位「資訊服務」。筆者認為,二十一世紀的資訊服務應被定位於「資訊資源管理與服務」,而「資訊資源管理與服務」係指對資訊資源(如資訊、人力、技術、設備、組織)的整合性管理與服務,以期讓顧客享受「一站購足」的滿意消費。本文亦將對未來圖書資訊學領域的發展,簡述個人淺見,並列舉一個案敘述落實「資訊服務」的前瞻理想。
This article explores the meaning of "Information Services" from the perspective of Library & Information Sciences. Based upon the elaboration of "Information", "Services", and "Information Technology", the authors argue that "Information Resources Management and Services" could be a promising trend for this field. In this article, the authors also provide an example to describle how this trend works.
期刊論文
1.Child, John(1987)。Information Technology, Organization, and the Response to Strategic Challenges。California Management Review,30(1),33-50。  new window
2.Huber, G. P.(1990)。A Theory of the Effects of Advanced Information Technologies on Organizational Design, Intelligence, and Decision Making。Academy of Management Review,15(1),47-71。  new window
3.梁朝雲(19940300)。圖書資訊學的時代定位。教育資料與圖書館學,31(3),293-304。new window  延伸查詢new window
4.Bakos, J. Yannis、Treacy, Michael E.(1986)。Information Technology and Corporate Strategy: A Research Perspective。MIS Quarterly,10(2),107-119。  new window
圖書
1.Wurman, R. S.(1989)。Information Anxiety。New York:Doubleday。  new window
2.Murdick, Robert G.、Barry, Render、Roberta, S.(1990)。Russell Service Operations Management。Boston:Allyn and Bacon。  new window
3.三民書局新辭典編纂委員會(1989)。新辭典。台北市:三民書局。  延伸查詢new window
4.(1884)。Oxford English Dictionary。Oxford:Oxford University Press。  new window
5.Stanton, W. J.(1981)。Fundamental of Marketing。New York:McGraw-Hill。  new window
6.Foote, N. N.、Hatte, P. K.(1986)。Social Mobility and Economic Research。New York。  new window
7.Cowell, D. W.(1987)。The Marketing of Services。The Institute of Marketing。  new window
8.IBM(1981)。Management System for the Information Business, Volume II: The Information Systems Service Mission。New York:IBM。  new window
 
 
 
 
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