病人候診時間之模擬研究--以某醫學中心家庭醫學科為例_

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題名：	病人候診時間之模擬研究--以某醫學中心家庭醫學科為例
書刊名：	中華公共衛生雜誌
作者：	蘇喜／李敏禎
作者(外文)：	Su, Syi／Lee, Ming-gen
出版日期：	1998
卷期：	17:5
頁次：	頁395-403
主題關鍵詞：	門診；等候；模擬；Outpatient department；Waiting time；Simulation
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(2) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:2 共同引用:0 點閱:48

　　　　　本研究以一家醫院中心的家庭醫學科為研究場所，藉由現場時間的記錄，瞭解病人實際等候的狀況，經由看診作業模式的建立，擬改善候診時間的問題，經模擬後，瞭解各種改善方案實施後的結果，並據以建議可改善的方案。本研究資料蒐集的時間有二次，第一次是1994年12月19日至24日收集初診診間(初診病人)的現場時間，第二次是1995年1月12日至24日收集一般診間(複診病人)的現場時間。經模擬後，研究結果發現可改善的方案是：(1)設定醫師的看診量；(2)縮短預約病人到診的間隔時間；(3)提昇預約比率；(4)減少病人遲到的比率。在不改變看診作業及增加人力、設備成本的情況，可以做以上的改善。

以文找文

　　　　　This research takes the family medicine department of a medical center as the subject. On-site observation of outpatient operation was conducted to explore the basic parameters and statistics that could be lent to simulation experiments. Data were collected in two periods. The first run was conducted between Dec. 19-24, 1994 for first-visit patients. The second run was conducted between Jan. 12-24, 1995 for repeated-visit patients. Simulation analysis was performed to describe the actual situation and to explore potential improvement schemes. The following alternatives were found to be helpful in improving the outpatient department's operation: (1)Setting a maximum amount of patient visits for each section. (2)Lessening the interarrival time for pre-registration patients. (3)Increasing the pre-registration rate. (4)Discouraging patients from arriving late.

以文找文

期刊論文
1.	Vassilacopoulos, G.(1985)。Allocating Doctors to Shifts in an Accident and Emergency Department。Journal of Operational Research Society，36(6)，517-523。
2.	Reidenbach, R. E.、Sandifer-Smallwood, B.(1990)。Exploring perceptions of hospital operations by a modified SERVQUAL approach。Journal of Health Care Marketing，10(4)，47-55。
3.	Vassilacopoulos, G.(1985)。A simulation model for bed allocating to hospital inpatient department。Simulation，45(5)，233-241。
4.	Romanin-Jacur, G.、Facchin, P.(1987)。Optimal planing of a pediatric Semi-intensive care unit via simulation。European J Opera Res，29，92-98。
5.	Babes, Malika、Sarma, G. V.(1991)。Outpatient queues at the Ibn-Rochd health center。J. Opera Res Soc.，42(10)，845-855。
6.	陳慶餘、李龍騰、邱泰源(19910900)。候診民眾對門診醫療服務的期望性認知之調查。中華民國家庭醫學雜誌，1(3)，119-124。延伸查詢
7.	Vogt, W.、Braun, S. L.、Hanssmann, F.(1994)。Realistic modeling of clinical laboratory operation by computer simulation。Clinical Chemistry，40(6)，922-928。
8.	Saunders, C. E.、Makens, P. K.、Leblanc, L. J.(1989)。Modeling emergency department operations using advanced computer simulation systems。Annals of Emergency Medicine，18(2)，34-40。
9.	Jackson, R. R. P.(1964)。Appointments systems in hospitals and general practice。Operational Research Quarterly，15，214-219。
10.	Welch, J. D.、Bailey, T. J.(1952)。Appointment systems in hospital outpatient departments。Lancet，1(6718)，1105-1108。
11.	Worthington, D. J.(1987)。Queuing models for hospital waiting lists。J. Opera Res. Soc.，38(5)，13-22。
12.	Vissers, J.(1979)。Selecting a suitable appointment system in an outpatient setting。Medical Care，10522(12)，1207-1220。

學位論文
1.	張瑞麟(1993)。花蓮地區四家醫院形象定位之研究：對應性分析的應用(碩士論文)。國立陽明醫學院。延伸查詢
2.	李孟厚(1993)。醫院門診作業系統規劃之研究(碩士論文)。國立中正大學。延伸查詢
3.	侯毓昌(1995)。中醫門診病人選擇醫院之因素分析及就醫滿意度研究(碩士論文)。國立陽明大學。延伸查詢
4.	張櫻淳(1996)。醫院形象定位之研究：以臺北市六家醫學中心的家醫科就診民眾為例(碩士論文)。國立臺灣大學。延伸查詢
5.	楊朝欽(1996)。醫院掛號作業效率之決策研究：等候理論之應用(碩士論文)。大葉工學院。延伸查詢
6.	黃榮田(1996)。自費型牙醫診所患者就醫選擇因素之探討(碩士論文)。高雄醫學院。延伸查詢
7.	李俊銘(1996)。區域級教學醫院門診作業系統之規劃研究(碩士論文)。元智工學院。延伸查詢
8.	吳榮華(1992)。醫院管理之研究(碩士論文)。私立淡江大學，台北。延伸查詢
9.	胡國岱(1996)。醫院門診掛號時間之研究(碩士論文)。國立中正大學。延伸查詢

圖書
1.	Alan, A.、Pritsker, B.(1995)。Introduction to simulation and slam。John Wiley & Sons。
2.	林清山(1992)。心理與教育統計學。東華書局。延伸查詢

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