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引文資料
題名:
參考服務政策與參考服務評鑑
書刊名:
大學圖書館
作者:
吳美美
作者(外文):
Wu, Mei-mei
出版日期:
1999
卷期:
3:3
頁次:
頁33-47
主題關鍵詞:
參考服務評鑑
;
參考服務政策
;
Reference evaluation
;
Reference policy
原始連結:
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2
) 博士論文(0) 專書(
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) 專書論文(0)
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1
共同引用:0
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本文說明參考服務是圖書館服務的主要產品之一,產品是否受到市場歡迎,主要靠產品的品質以及使用者的擁護和口耳相傳。明確的參考服務政策和參考服務的評鑑研究是維護和提昇參考服務品質的兩大工具。本文介紹兩者的關係、目的、重要性,以及實施的方法。
以文找文
This paper delineates the important issues of reference policy and reference evaluation, and the relationship between the two issues. Libraries are encouraged to apply these tools to enhance the quality of their information services.
以文找文
期刊論文
1.
Dewdney, P.、Ross, Catherine Sheldrick(1994)。Flying a Light Aircraft: Reference Service Evaluation from a User's Viewpoint。Reference and User Services Quarterly,34(2),217-230。
學位論文
1.
蔡香美(1995)。國立政治大學圖書館參考服務使用研究(碩士論文)。國立臺灣大學。
延伸查詢
圖書
1.
王錫璋(1997)。圖書館的參考服務:理論與實務。臺北:文史哲。
延伸查詢
2.
國家圖書館參考組。國家圖書館參考服務準則。國家圖書館參考服務準則。臺北。
延伸查詢
3.
Archibald Stevens Alexander Library(1996)。Reference Service Manual。Reference Service Manual。N. J.。
4.
Katz, William A.(1992)。Introduction to Refernce Work。Introduction to Refernce Work。N. Y.。
5.
American Library Association(1990)。Information Services for Information Customers: Guidelines for Providers。Information Services for Information Customers: Guidelines for Providers。Chicago。
其他
1.
(1998)。Proceedings of 6th International Bobcatss Symposium, Shaping the Knowledge Society。
2.
Rocchi, B.(1997)。The Virtual Refernce Desk: How does it work。
3.
Sloan, B.(1997)。Service Perspectives for the Digital Library Remote Reference Services。
4.
Grudin, J.(1994)。Groupware and Social Dynamics: Eight Challenges for Developers。
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