| 期刊論文| 1. | Bitner, Mary Jo(1995)。Building Service Relationships: It's All about Promises。Journal of the Academy of Marketing Science，23(4)，246-251。   | 圖書| 1. | 蕭武桐(2012)。企業倫理：理論與實務。普林斯頓國際有限公司。 延伸查詢 | | 2. | 衛民(1990)。勞資關係--問題與政策。台北：環球經濟社。 延伸查詢 | | 3. | Fraedrich, J.、Ferrel, L.、Ferrel, O. C.、楊政學、俞慧芸(2013)。企業倫理：倫理決策訂定與案例。新北市：新加坡聖智學習。 延伸查詢 | 其他| 1. | 游文寶，顏彙燕，呂思逸(20150901)。宏達電10月底裁600人員工很震驚，台北。 延伸查詢 | | 2. | 潘杏惠，王語謙(20150821)。88%櫃姐颱風天冒命上班，台北。 延伸查詢 | | 3. | 聯合報編譯組(20150819)。血汗亞馬遜員工上班做到哭？老闆喊冤，台北。 延伸查詢 | |