壹、 中文部分
一、 專書
周文賢，2002。《多變量統計分析SAS/STAT使用方法》。台北市：智勝文化事業有限公司。
陳志瑋，2001。《社會科學研究方法》。新北市：韋伯文化國際出版有限公司。
黃俊英，1996。《企業研究方法》。台北市：台灣東華書局股份有限公司。
劉翠華、李銘輝與周文玲，2015。《郵輪旅遊經營管理》，初版。新北市：揚智文化事業有限公司。

二、 譯著
Michael E. Porter 著，李明軒、高登第Danny T. Kao 譯，2001。《競爭論(上)》。(On Competition)。台北市：遠見天下文化。
Philip Kotler, Gary Armstrong著，廖淑伶、馬友薏譯，2016。《行銷管理》(Principles of Marketing 16/E)，三版。新北市：高立圖書有限公司。
Thomas, D. Kuczmarski著，劉蘊芳譯，2000。《創新K管理》(Innovation: Leadership strategies for the competitive edge)。新北市：經典傳訊文化股份有限公司。

三、 期刊論文
江啟臣、黃富娟，2006。〈全球化下城市競爭力指標之探討〉，《研考雙月刊》，第30卷第5期，頁27-41。
宋文娟，2001。〈一種質量並重的研究法-德菲法在醫務管理學研究領域之應用〉，《醫務管理期刊》，第2卷第2期，頁11-19。
李右婷、吳偉文與曹中丞，2013。〈大型節慶活動之成功要素與挑戰課題-以2013台灣燈會在新竹為例〉，《東亞論壇季刊》，第479卷，頁1-14。
李堯賢、鄭國樑，2013。〈結合模糊理論、DANP及TOPSIS之多準則決策方法-以台灣生態旅遊景點選擇為例〉，《育達科大學報》，頁31-56。
沈進成、吳雅筠、王致遠與戴文惠，2006/12。〈旅行社聯營模式關係行銷、關係品質與關係績效影響關係〉，《運動休閒餐旅研究》，第1卷第4期，頁66-86。
周永暉、歐陽忻憶與陳冠竹，2018/09。〈台灣觀光2020 永續發展策略〉，《台灣當代觀光》，第1卷第1期，頁1-20。
林文寶，2002。〈關係品質與行銷績效關聯性之研究〉，《企業管理學報》，第55卷，頁47-82。
林家立，2015。〈以IOA-NRM模型建構產業觀光之價值創造策略〉，《評價學報》，第9期，頁73-95。
林家立，2015。〈基於混合多評準決策模式之都市與鄉村旅遊目的地競爭力分析〉，《觀光旅遊研究學刊》，第10卷第2期，頁1-27。
高長，2017。〈大陸倡議「一帶一路」的政治經濟分析〉，《展望與探索》，第15卷第6期，頁52-70。
張乃瑄，2018。〈「新南向觀光」政策的進一步思考與策略建議〉，《經濟前瞻》，第175期，頁83-86。
張芳全、餘民寧，2002。〈國家發展指標之指標建構研究〉，《教育與社會研究》，第4期，頁71-110。
張德儀、陳敦基與顏曉玲，2015。〈應用DEMATEL法探討台灣製茶工廠發展觀光工廠之核心能力與影響指標〉，《戶外遊憩研究》第28卷第1期，頁105-142。
許建華、管孟忠、林心雅與紀念呈，2010。〈運用決策實驗室法探討3C零售業提升服務品質專案之關鍵成功因素〉，《運籌與管理學刊》，第9卷第1期，頁67-81。
陳惠文，2011。〈國中行銷關係策略對家長滿意度之影響：品牌形象的干擾效益〉，《學校行政雙月刊》，第73期，頁103-124。
管孟忠、張紫雲與黃三麟，2010。〈結合DANP之MCDM模型探討公部門專案執行關鍵成功因素〉，《運籌與管理學刊》，第9卷第1期，頁1-9。
劉翠華、華梅英，2018。〈探討環保旅館在台灣之存活策略：市場定位與創新〉，《商略學報》，第10卷第4期，頁47-66。
蔡重成、黃瓊蓉與洪振庭，2010。〈結合多目標決策與ISO 9004自我評核的方法改善培訓品質管理系統〉，《運籌與管理學刊》，第9卷第1期，頁21-38。
鄭雅婷，2013。〈淺談特偏地區學校的服務品質與關係行銷策略之運用〉，《創新與管理期刊》，第10卷第3期，頁59-75。
賴盈竹、林家立，2012。〈以IOA-NRM模型建構適地基礎服務改善策略〉，《運籌與管理學刊》，第11卷第1期，頁51-70。

四、 學位論文
周文玲，2015。《建構東亞國際郵輪港口競爭力指標》。台北市：私立中國文化大學觀光休閒事業碩士論文。
林進榮，2012。《中華民國旅行業品質保障協會服務品質評估模式之研究》。台北市：私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
莊千儀，2010。《以DEMATEL與ANP探討半導體通路商最佳企業成長策略之決策分析》。新竹縣：私立中華大學經營技管理研究所碩士論文。
莊永任，2007。《航空貨運策略聯盟夥伴選擇要因之研究》。高雄市：國立高雄海洋科技大學航運管理研究所碩士論文。
莫桂娥，2012。《中華民國旅行業品質保障協會服務品質之研究-以旅行業為觀點》。台北市：私立中國文化大學觀光休閒事業碩士論文。
連琳育，2011。《影響旅館估價因素之研究-以決策試驗與實驗評估模式為例》。台北市：私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
陳政全，2009。《以DEMATEL方法探討建廠專案工程的慣見成功因素》。新竹縣：私立中華大學科技管理研究所碩士論文。
華梅英，2017。《環保旅館市場定位之研究》。台北市：私立中國文化大學觀光休閒事業碩士論文。
黃喬琳，2010。《旅行業獎勵旅遊關鍵成功因素之研究》。台北市：私立中國文化大學觀光休閒事業研究所碩士論文。
葉哲宏，2007。《結合設計結構矩陣法與決策實驗室法於新產品開發-模糊理論之應用》。雲林縣：國立虎尾科技大學工業工程與管理研究所碩士論文。
潘勇成，2018。《地方產業發展評估與策略研擬之研究》。台北市：私立中國文化大學環境設計學院建築及都市設計學系博士論文。
蔡淑婷，2015。《台灣旅遊業者聯合銷售台灣啟程遊輪關係行銷之研究》。台北市：私立中國文化大學觀光休閒事業碩士論文。
賴盈竹，2013。《以混合多評準決策模式建構適地基礎服務策略》。新竹市：國立交通大學科技管理研究所碩士論文。
戴輝煌，2006。《越洋航商在兩岸三地擇港因素與港口競爭力之評估》。新竹市：國立交通大學交通運輸研究所博士論文。

五、 研討會論文
林家立、吳宜軒、陳冠臻、王鼎升與呂銘倢，2015/06/12。〈基於IOA-NRM模式建構閒置空間服務創新策略〉，「2015第七屆管理創新與行銷專案」研討會。高雄市：高雄應用科技大學企業管理系。頁686-698。
陳芃婷、林家立、王崇昱與鍾永雄，2016/06/17。〈由可可產業之市場發展態勢探究業者之服務創新策略〉，「2016第八屆管理創新與行銷專案」研討會。高雄市：國立高雄應用科技大學企業管理系。頁292-306。
曾皓麟、劉翠華與羅惟瀞，2011/12/01、12/15。〈應用多目標決策分析建構直銷公司銷售服務品質評估之研究〉，《第十六屆直銷學術研討會》。
曾皓麟、劉翠華與羅惟瀞，2011/12/02。〈企業跨國併購之風險管理〉，《2011第十屆北商學術論壇-經營與管理研討會》。
龐建國，2016/06/20。〈新形勢下深化兩岸交流合作的建議〉，《第八屆海峽論壇-兩岸智庫論壇》，。

六、 研究計畫
袁建中、張建清與彭逸群，2005。《以德菲法預測台灣行動電話用射頻晶片發展趨勢》(行政院國家科學委員會專題研究計劃成果報告，計劃編號：NSC93-2416-H-009-014)。
曾國雄，2016-2018。《基於新式多平準決策模式之節慶活動服務評選與市場定位探究》(科技部專題研究計畫案成果報告，計劃編號：105WFA1350056)。

七、 網際網路
Gia，2017/11/09。〈〖原創〗虧損、甩艙、同質化嚴重 拿什麼拯救你 我的郵輪產業？〉，《每日頭條_旅遊刊》，。
〈一個郵輪包船商的辛酸吐槽：2016比去年更慘〉2016/06/01。《每日頭條》，。
〈『一帶一路』是乜乜乜?〉2016/01/13。《經濟日報》，。
〈一帶一路」倡議助「力亞洲旅遊合作發展〉，2016/09/03。《每日頭條》，。
〈中國成亞洲最大的郵輪旅遊市場 家庭遊需求旺盛〉2017/05/16。《人民網》，。
中國國民黨，2015/03/12。〈兩岸關係 兩岸「一帶一路」產業合作的商機〉，《政策委員會大陸情勢雙週報》，第1685期， 。
中國國民黨，2015/03/25。〈專題研析 大陸經濟「新常態」的貨幣政策〉，《政策委員會大陸情勢雙週報》，第1686期，。
中國產業發展研究網，2016/03/23。〈2015~2016年全球郵輪業發展現狀與未來前景預測〉，《壹讀》，。
〈中國僅5%人口有護照 彭博：5年後中客稱霸全球〉，2018/02/16。《自由時報》， 。
〈中華民國106年來台旅客消費及動向調查〉，2017。《中華民國交通部觀光局》， 。
〈中華民國交通部觀光局〉，2018。《台灣旅遊市場》，。
王延超，2016/08/26。〈打破郵輪包船魔咒，未來郵輪旅遊分銷的突圍之路在哪〉，《每日頭條》，。
〈用數據看觀光 STATISTICS〉，2018。《交通部觀光局統計資料庫》，。
〈台灣郵輪產業化發展策略〉，《行政院》，。
〈多元行銷郵輪產業 南北雙母港齊發展〉，2017/02/10。《台灣港務股份有限公司》，。
〈如何掘金郵輪旅遊？一文揭秘「大航海時代」中國郵輪發展之路！〉，2018/08/25。《尋夢新聞》，。
〈行政院主計處〉，2019/03/15。《國情統計通報》，。
〈交通部修正「旅行業管理規則」第三十七條及「導遊人員管理規則」第二十七條〉，2017/03/03。《台灣法律網》，交路字第10650027505號。
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夢行者，2017/08/21。〈亞洲第二、年破300億的郵輪商機大爆炸：三大郵輪入台卡位，這些潛力概念股，你一支也不能錯放！〉，《17988鄉民財經》，。
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劉喜臨，2017/11/18。〈2017名人專欄/劉喜臨：傳統旅行社不會敗給OTA 只會敗在自己不創新〉，《欣傳媒》，。
蔣昭弘與塗維穗，2017/0518。〈發展「飛航郵輪（Fly Cruise）」，台灣準備好了嗎？〉，《財團法人國家政策研究基金會，國政評論》，。
謝明玲、辜樹仁與吳琬瑜，2018/06/18。〈觀光雪崩？台灣必須面對的真相〉，《天下雜誌》，第650期，< https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5090531>。
謝政儒，2017/08/11。〈郵輪市場熱 郵輪旅客估上看破100萬人次〉，《自立晚報》，。
闕嘉蓁，2012。〈TTR台灣趨勢研究報告　產業分析：旅行業發展趨勢〉，《TTR台灣趨勢研究股份有限公司》，。
魏苑玲，2017/03/13。〈台灣超越新加坡、日本 躍居亞洲郵輪旅客量No.2〉，《TTN旅報》，第977期，頁26-27，。
魏菀玲，2017/10/09。〈日本旅行社每年關門100家! 低營業額旅行社 4家就有1家虧損〉，《TTN旅報》，第1007期，頁34，。
關子辰，2018/10/23。〈多個資料下降 2018年郵輪市場持續放緩〉，《北京商報》，＜https://www.cnss.com.cn/html/2018/ylsc_1023/318616.html＞。
蘇秀慧，2019/05/06。〈台日旅遊逆差大 政府要找日方談〉，《工商時報》， 。
觀光政〈策白皮書，第六章觀光政策〉，《中華民國交通部觀光局》 。
〈觀光統計年報中華民國國民出國目的地人數統計〉，2018。《中華民國交通部觀光局》，。
〈觀光統計年報來台旅客居住地分析統計〉，2018。《中華民國交通部觀光局》，。 

貳、 英文部分
一、 專書
Berry, L. L., & Parasuraman, A., 1991. Marketing Services-Competing Through Quality. New York: The Free Press.
Berry, L. L., 1983. Relationship marketing. In L.L. Berry, G.L. Shostack, and G.D. Upah (Eds.), Emerging Perspectives of Services Marketing. Chicago, IL: American Marketing Association.
Dane, F. C., 1990. Research Methods. Belmont, CA, US: Thomson Brooks/Cole Publishing Co.
Delbecq, A. L., Van de Ven, A. H., & Gustafson, D. H., 1975. Group techniques for program planning: A Guide to Nominal Group and Delphi Processes. MN: University of Minnesota.
DeVellis, R. F., 1991. Scale Development: Theory and Applications. CA: Sage Publications.
Denise, F. P., & Cheryl. T. B., 2012. Nursing Research: Generating and Assessing Evidence for Practice. Philadelphia: Williams & Wilkins.
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Porter, M. E., 1985. The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. NY: Free Press.
Porter, M.E., 1998. On Competition. Boston: Harvard Business School.
Schiffman, L. G. K., & Leslie, L., 2004. Consumer Behavior. NJ: Pearson Prentice Hall.
Zadeh, A. L., 1965. “Fuzzy Sets Fuzzy Sets, Fuzzy Logic, and Fuzzy Systems” In L. A. Zadeh., Advances in Fuzzy Systems. New York: Binghamton.

二、 期刊
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Berry, L. L and Parasuraman, A., 1992. “Reviewed Work: Marketing Services: Competing Through Quality,” Marketing, Vol. 56(2), pp. 132-134.
Branson, J., 1990. “Transnational Strategic Alliances: Why, What, Where and How,” Multinational Business, Issue 2, pp. 54-61.
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Copulsky, J. R., & Wolf, M. J., 1990. “Relationship Marketing: Positioning for the Future,” Journal of Business Strategy, No. 11(4), pp. 16-20.
Cronbach, L. J., 1951. “Coefficient Alpha and the Internal Structure of Tests. Psychometrika,” Psychometrika, Vol. 16, Issue 3, pp. 297-334.
D' Aveni, R. A., 2007. “Mapping Your Competitive Position,” Harvard Business Review, Vol. 85(11), pp. 110-120.
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Lawrence, A. C., Evans, R. K., & Cowles, D., 1990. “Relationship Quality in Services Selling: An Interpersonal Influence Perspective,” Journal of Marketing, Vol. 54(3), pp. 68-81.
Lim, L. P. L., & Gregory, M. J., 2004. “Singapore's Biomedical Science Sector Development Strategy: Is It Sustainable?” Journal of Commercial Biotechnology, Vol. 10(4), pp. 352-362. 
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