運動遊憩產業之產品設計、溝通設計、品牌設計接觸點對消費體驗、品牌信任影響研究_

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題名：	運動遊憩產業之產品設計、溝通設計、品牌設計接觸點對消費體驗、品牌信任影響研究
書刊名：	運動與遊憩研究
作者：	李泊諺／蔡孟娟
作者(外文)：	Lee, Po-yen／Tsai, Meng-chuan
出版日期：	2017
卷期：	12:2
頁次：	頁55-66
主題關鍵詞：	產品設計；溝通設計；品牌設計；消費者體驗；品牌信任；Product design；Communication design；Brand design；Consumer experience；Brand trust
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(1) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:1 共同引用:0 點閱:3

本研究旨在探討運動遊憩產業如何讓消費者在從事運動&遊憩活動過程中，有完美的「品牌接觸」點、有完美的體驗感知、進而提高對該品牌的信任。透過問卷蒐集實證資料，研究對象以運動遊憩產業之消費者為標的，最終取得223 份有效樣本進行相關統計分析。本研究結果顯示：運動遊憩產業其產品、溝通、品牌設計接觸點對於消費者體驗和品牌信任度均有正向之影響關係。因此運動遊憩產業若要積極轉型發展自有品牌，首先可依照品牌設計接觸點進行產品規劃設計，這將有助於消費者體驗之提升、方能增加消費者的信任度，這將有助於提升此一產業品牌經營之升級、再造。

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This study was designed to investigate that the perfect ＂brand contact＂ points to consumers during their involvement in sports & recreation activities and enable them to perceive perfect experiences to further improve their trust in brands. The study conducted a questionnaire survey to collect empirical data. The research subjects were consumers in sports & recreation industries. In the end, this study obtained 223 valid samples, and performed relevant statistical analyses. The research results showed that: the product, communication, and brand design contact products in sports & recreation industries have a positive effect on both the consumer experience and brand trust. Therefore, if sports & recreation industries intend to proactively engage in industrial transformation and develop own brands, they may engage in brand planning and design according to brand design contact points first, which will help improve consumer experience, increase consumer trust, and improve the upgrading and reengineering of industrial brand operation.

以文找文

期刊論文
1.	Yoo, B.、Donthu, N.(2002)。Testing Cross-Cultural Invariance of the Brand Equity Creation Process。The Journal of Product and Brand Management，11(6/7)，380-398。
2.	Romaniuk, Jenni、Sharp, Byron(2003)。Measuring brand perceptions: Testing quantity and quality。Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing，11(3)，218-229。
3.	Dobni, Dawn、Zinkhan, George M.(1990)。In Search of Brand Image: A Foundation Analysis。Advances in Consumer Research，17(1)，110-119。
4.	Kleinginna, P. R. Jr.、Kleinginna, A. M.(1981)。A categorized list of emotion definitions, with suggestions for a consensual definition。Motivation and emotion，5(4)，345-379。
5.	Krippendorff, Klaus、Butter, Reinhart(1984)。Product semantics: Exploring the symbolic qualities of form。Innovation，3(2)，4-13。
6.	Fortini, L.(1992)。The Consumer Insight Workbook: How Consumer Insights Can Inspire Better Marketing and Advertising。Journal of Consumer Marketing，9(4)，73-74。
7.	Townsend, C. R.(2008)。Individual and combined responses of stream ecosystems to multiple stressors。Journal of Applied Ecology，45(6)，1810-1819。
8.	Moorman, Christine、Zaltman, Gerald、Deshpande, Rohit(1992)。Relationships between Providers and Users of Market Research: The Dynamics of Trust within and between Organizations。Journal of Marketing Research，29(3)，314-328。
9.	Anderson, James C.、Gerbing, David W.(1988)。An Updated Paradigm for Scale Development Incorporating Unidimensionality and Its Assessment。Journal of Marketing Research，25(2)，186-192。
10.	Doney, Patricia M.、Cannon, Joseph P.(1997)。An Examination of the nature of trust in buyer-seller relationships。Journal of Marketing，61(2)，35-51。
11.	Cina, Craig(1989)。Creating an effective customer satisfaction program。Journal of Business and Industrial Marketing，4(2)，33-42。
12.	Anderson, Eugene W.、Fornell, Claes、Lehmann, Donald R.(1994)。Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden。Journal of Marketing，58(3)，53-66。

會議論文
1.	林榮泰、劉邦初、李英傑、蘇錦夥、張淑華(2010)。創意生活產業的感性場域與感質商品--The One南園之個案研究。2010臺灣感性學會學術研討會，(會議日期: 2010年10月23日)。台中：東海大學工業設計學系。61-66。延伸查詢
2.	Risitano, M.、Romano, R.、Quintano, M.(2014)。The impact of brand experience and brand trust on brand-self connection: a comparative analysis。13th International Marketing Trends Conference。
3.	Shyr, Y. H.、Huang, C. H.、Ko, W. N.、Hung, P. C.、Kuo, T. N.(2013)。Product Innovation Management: A Case Study of New Product Development from Concept Design to Mass Production。
4.	Shyr, Y. H.、Fang, Y. M.、Cheng, Y. H.、Sun, M. X.、Chen, C. C.(2013)。Adding Value to Company Branding from the Perspective of Service Design using X-company Corporation as an Example。

學位論文
1.	黃晨渝(2008)。女用包外觀設計圖面的呈現方式對設計溝通效益之研究(碩士論文)。銘傳大學。延伸查詢

圖書
1.	榮泰生(2007)。消費者行為。臺北市：五南圖書。延伸查詢
2.	Norman, D. A.(2005)。Emotional design: why we love (or hate) everyday things。Basic Books。
3.	Smith, S.、Wheeler, Joe(2002)。Managing the Customer Experience: Turning Customers into Advocates。Financial Times Prentice Hall。
4.	田中正明、蘇守正(1992)。視覺傳達設計。台北：六合出版社。延伸查詢
5.	鄧成連(2001)。設計策略：產品設計之管理工具與競爭利器。臺北：亞太圖書出版社。延伸查詢
6.	Kaperer, J. N.(1998)。Strategic brand management。London：Kogan Page。
7.	Moggridge, B.、Atkinson, B.(2007)。Designing interactions。Cambridge：MIT press。
8.	鄧成連(1999)。設計管理：產品設計之組織、溝通與運作。台北市：亞太圖書。延伸查詢
9.	Hawkins, D. I.、Coney, K. A.(2003)。Consumer Behavior: Building Marketing Strategy。NY：Mcgraw-Hill College。
10.	Lacobucci, D.、Caldar, B.(2007)。Kellogg on Advertising and Media。Free Press。
11.	Armstrong, Gary、Kotler, Philip(2008)。Marketing: An Introduction。Prentice Hall。
12.	Kotler, Philip、Keller, Kevin Lane(2006)。Marketing Management。Prentice-Hall。
13.	徐達光(2003)。消費者心理學。臺北：東華書局。延伸查詢
14.	陳文印(2003)。設計解讀：工業設計專業知能之探索。亞太圖書出版社。延伸查詢
15.	Boone, L. E.、Kurtz, D. L.(2005)。Contemporary marketing 2005。MA：South-Western College Publications。
16.	Schultz, D. E.、Schultz, H. F.(2004)。IMC, the next generation : five steps for delivering value and measuring financial returns。New York：McGraw-Hill。

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