社會責任是時代變遷、產業轉型升級、企業可持續發展的需要,被認為是企業發展中最為重要的競爭力。近年來電子商務零售企業井噴式的發展與隨之而來的知識產權、消費者權益,網絡文化等問題的集中爆發,引起了社會各界對于電子商務零售企業社會責任問題的關注。本研究以行業發展現狀和問題作為基礎,通過探究電子商務零售企業社會責任的定義、維度和指標,把握其兼具零售業與互聯網行業兩方面的特性,從加強理論研究、健全法律法規、建構指標體系等方面提出相應的策略,以期幫助政府相關部門及企業在社會責任管理的過程中厘清思路,提供參考建議。