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題名:運動中心執行長職能模型與職能導向課程發展之研究
作者:莊淑婷
作者(外文):CHUANG, SHU-TING
校院名稱:國立體育大學
系所名稱:體育研究所
指導教授:葉公鼎
康正男
學位類別:博士
出版日期:2021
主題關鍵詞:運動中心職能模型職能落差職能導向課程重要-表現分析sports centercompetency modelcompetency gapcompetency-oriented curriculumimportance-performance analysis
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摘要
全民運動觀念提升,政府興建委託民間經營之運動中心是民眾運動的重要據點,對於運動中心營運績效具有關鍵影響的執行長,其職能發展的相關研究卻相對缺乏,因此本研究探討運動中心執行長工作職能發展,建置職能模型進行職能落差分析,以了解運動中心執行長之職能缺口,並依據職能模型與職能缺口規劃職能導向課程。
首先進行文獻探討與職能訪談規劃出運動中心執行長之職能模型初稿,後續進行德爾菲問卷確認職能模型,得出運動中心執行長職能包含「營運管理」、「財務管理」、「設施設備管理」、「公共關係維護與開發」、人力資源管理」、「風險管理」、「行政與履約管理」、「團隊領導」等8項工作任務、16項工作活動及39項行為指標。
為了解運動中心執行長職能缺口,針對現任執行長進行職能表現問卷,進行職能重要-表現分析,找出職能落差,研究結果發現有15項行為指標列為「次要改善」項目,6項行為指標列為「加強改善」項目,共計21項行為指標即為運動中心執行長之職能落差,其中「設施設備管理」之4項行為指標皆落入職能落差範圍,可見目前運動中心執行長有待加強運動設施設備之管理知能。
後續運用執行長職能模型中之工作任務、工作活動、行為指標及知識技能等職能內涵規劃職能導向課程,共規劃出「基礎」、「進階」、「共通」3大課群,共計20門課程,包含課程訓練目標與內容大綱。
本研究僅規劃未辦理職能導向課程,後續教育訓練單位如依循本研究結果開設運動中心執行長職能導向課程,建議可考量設定受訓者之先備條件或依據受訓者之背景與職能落差,調整授課時數與內容,使課程內容更符合運動產業所需。
本研究結果可做為運動中心從業人員評估個人職能表現與職涯規劃之工具以及協助運動產業建立人才「選育用留」之標準。且提供大專校院運動管理相關系所與民間訓練單位課程設計之參考,政府推動運動產業人才職能基準應用參考,後續在課程開設,以培養出更符合實務需要之運動設施管理人才。
關鍵詞:運動中心、職能模型、職能落差、職能導向課程、重要-表現分析
Abstract
Given the increased popularity of the concept of sports for all, privately-run publicly-funded sports centers have become a key location for citizens to exercise. Few studies have been made on the competency development of sports center chief executive officers, who greatly influence the operation performance of the sports centers. Therefore, this study discussed the job competency development of sports center executive directors, established a competency model for competency gap analysis to determine competency shortages, and planned a competency- oriented curriculum according to the competency model and competency shortages.
Literature review and competency-based interviews were performed to devise the initial competency model for sports center chief executive officers. The Delphi method was subsequently employed to verify the proposed competency model. The results indicated that sports chief executive officers must possess 8 job competencies (i.e., operation management, financial management, facility and equipment management, ability to maintain and develop public relationships, human resource management, risk management, administrative and contract management, and team leadership), perform 16 work activities, and demonstrate 39 behavior indicators.
To understand the competency shortages of sports center chief executive officers, a competency performance questionnaire was administered to current sports center chief executive officers to perform importance–performance analysis of each competency and to identify the competency gap. The results revealed the competency gap to consist of 21 indicators, namely 15 and 6 behavior indicators that required minor improvements and further improvements, respectively. In particular, the competency gap observed in the four indicators of facility and equipment management suggested that sports center chief executive officers had room for improvement in their facility and equipment management competency.
A competency-oriented curriculum was subsequently developed based on the competency content of the model, including work missions, work activities, behavior indicators, and knowledge and skills. The curriculum consisted of 3 main course clusters, namely the basic, advanced, and common courses clusters, and 20 courses. The courses training objectives and content outline were also devised.
This study only plans and does not handle competency-oriented curriculum, Education and training unit if want to follow this study result to handle the competency-oriented curriculum for the executive director of the sports center can set up prerequisites of the trainee or adjust the number of teaching hours and content according to the trainee’s background and competency gap. Make the course content more in line with the needs of the sports industry.
The research results can be used as a tool for sports center operators to assess individual competency performance, perform career planning, and assist the sports industry organizations in establishing talent recruitment and retention standards. The results may also provide a reference for sports management-related departments in higher education institutions and private training institutions in curriculum design. Additionally, the results may serve as a reference for the government to promote competency standards for sports industry talents and to cultivate suitable sport facility management professionals who meet practical needs.
Key words: sports center, competency model, competency gap, competency-oriented curriculum, importance-performance analysis.
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