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題名：臺北市立圖書館讀者滿意度調查報告
書刊名：臺北市立圖書館館訊
作者：陳麗君
作者(外文)：Chen, Li-chun
出版日期：2001
卷期：19:1
頁次：頁40-57
主題關鍵詞：讀者滿意度；使用者調查；公共圖書館；服務品質；User satisfaction；User surveys；Public library；Service quality
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期刊論文
1.徐自強(1998)。服務品質衡量系統之評估（上）。品質管制月刊，34(2)，64-68。  延伸查詢new window
2.徐自強(1998)。服務品質衡量系統之評估（下）。品質管制月刊，34(3)，39-43。  延伸查詢new window
圖書
1.日本能率協會、劉滌昭(1994)。顧客滿意度測量手法。臺北：中國生產力中心。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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