臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

:::

詳目顯示

回上一頁
第 1 筆 / 總合 1 筆   第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁
/1頁
題名：由行銷觀點談檔案應用服務品質之提昇
書刊名：檔案季刊
作者：謝寶煖 引用關係
作者(外文)：Hsieh, Pao-nuan
出版日期：2002
卷期：1:3
頁次：頁36-49
主題關鍵詞：檔案應用服務；檔案行銷；服務利潤鏈；新加坡國家檔案館；顧客價值；Archival services；Archival marketing；Service profit chain；National archives of Singapore；Customer value
原始連結：連回原系統網址new window
相關次數：
  • 被引用次數被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
  • 排除自我引用排除自我引用:0
  • 共同引用共同引用:0
  • 點閱點閱:0
行銷的根本角色是創造顧客價值，因此，對服務組織而言，行銷和服務品質是一種組織文化，是一種個人能力。本文從服務利潤鏈的觀點來談顧客價值之創造，進而以整合服務管理之8P模式，來彙整檔案應用服務之行銷與服務品質提昇。
期刊論文
1.Kotler, Philip(1972)。A generic concept of marketing。Journal of Marketing，36(2)，46-54。  new window
2.Heskett, James L.、Jones, Thomas O.、Loveman, Gary W.、Sasser, W. Earl Jr.、Schlesinger, Leonard A.(1994)。Putting the Service-Profit Chain to Work。Harvard Business Review，72(2)，164-174。  new window
圖書
1.Lovelock, Christopher H.、Wright, Lauren K.(2002)。Principles of Service Marketing and Management。Pearson Education Inc。  new window
2.檔案管理局(1998)。檔案顧客服務白皮書。台北市：檔案管理局。  延伸查詢new window
其他
1.黃彥達(20020531)。國士專欄：數位經營者第82講：CRM與大量客製化。  延伸查詢new window
2.蔣重光(20020113)。國士專欄：創業興業第57講：網站小節 不可大意。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Booms, Bernard H.、Bitner, Mary Jo(1981)。Marketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms。Marketing of Services。Chicago：American Marketing Association。  new window
 
 
 
 
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
:::
無相關博士論文
 
無相關書籍
 
無相關著作
 
無相關點閱
 
QR Code
QRCODE

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

目前上線人數：1401（臺灣：1393，外國：8） ／ 本年度總使用人次：2071125 ／ 訪客人次（自102年09月）：67863233
國家圖書館著作權聲明 Copyright © 2013 All rights reserved.
本館地址: 100201臺北市中山南路20號． 本館地圖及交通資訊．
總機：(02)23619132．最佳瀏覽解析度為1024x768以上