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題名：社會福利機構個案分級制度之建構：由社會行銷與顧客關係管理談起
書刊名：社區發展季刊
作者：陳政智／王麗娟
作者(外文)：Chen, Cheng Chih／Wang, Lih Jiuan
出版日期：2006
卷期：113
頁次：頁161-172
主題關鍵詞：社會福利機構；個案分級制度；社會行銷；顧客關係管理
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期刊論文
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