門診病患對藥局藥事服務滿意度調查研究：以高雄市某區域醫院為例__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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引文資料

題名：	門診病患對藥局藥事服務滿意度調查研究：以高雄市某區域醫院為例
書刊名：	臺灣臨床藥學雜誌
作者：	梁國兆／鄭金發／史明偉／黃學揚
作者(外文)：	Liang, Gwo-jaw／Cheng, Chin-fa／Shih, Ming-wei／Huan, Hsueh-yang
出版日期：	2006
卷期：	14:2
頁次：	頁1-22
主題關鍵詞：	藥事服務品質；整體滿意度；Pharmaceutical service quality；Whole satisfaction
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:0 共同引用:31 點閱:14

期刊論文
1.	Mackeigan, L. D.、Larson, L. N.(1989)。Development and validation of an instrument to measure patient satisfaction with pharmacy services。Medical Care，27(5)，522-536。
2.	Johnson, J. A.、Coon, S. J.、Hays, R. D.(1998)。The structure of satisfaction with pharmacy services。Medical Care，36(2)，244-250。
3.	黃素丹(19970400)。門診病患滿意度調查與服務品質相關因素探討。醫院，30(2)，10-22。延伸查詢
4.	韓揆(19940200)。醫療品質管理及門診服務品質定性指標。中華公共衛生雜誌，13(1)，35-53。延伸查詢
5.	廖慧伶、徐永年(19971200)。利用品管圈活動縮短門診尖峰時段候藥時間之研究。醫院，30(6)，44-53。延伸查詢
6.	Kaiser, Henry F.(1974)。An index of factorial simplicity。Psychometrika，39(1)，31-36。
7.	Parasuraman, A.、Zeithaml, V. A.、Berry, L. L.(1988)。SERVQUAL, a multiple-item scale for measuring customer perceptions of service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。

圖書
1.	邱皓政(2003)。量化研究與統計分計。五南圖書出版股份有限公司。延伸查詢
2.	顏裕庭、黃明和、許素貞(2000)。全面醫療品質管理。臺北：偉華書局有限公司。延伸查詢
3.	吳統雄(1994)。電話調查：理論與方法。臺北市：聯經出版事業公司。延伸查詢
4.	黃俊英(2002)。企業研究方法。台北：東華書局有限公司。延伸查詢

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