組織期望藉由導入新科技以達成創新之目的，是科技管理領域中重要的研究議題。但近年來，愈來愈多證據顯示，組織導入科技後，非但未能帶來預期的創新成果，反而產生了許多「非預期的創新」。為何會有非預期創新的產生？這是本研究所欲回答的研究問題。奠基於科技漸衍觀點，本研究採取詮釋型個案研究方法，透過使用者工作實務的微觀層次觀察，探討科技與組織如何受到工作實務的相互演化所影響。藉由一項名為iCall衛星派遣科技的長期田野調查，本文呈現台灣大車隊司機在科技導入前、導入後的工作變化，與在科技互動下的創新結果。研究發現，在七年的科技使用過程，台灣大車隊司機已經發展出多樣化的創新工作實務，其中至少包括三大類：預期型工作實務（理性科技使用者）、品牌型創新工作實務（感性科技使用者），與科技型創新工作實務（知性科技使用者）等。在此三大類工作創新中，分別存在著豐富且多元的創新內涵。最後，我們提出具體的理論與實務意涵，以供組織未來進行科技導入與轉移時的參考。