大學圖書館網站使用性評估之探討__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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題名：	大學圖書館網站使用性評估之探討
書刊名：	教育資料與圖書館學
作者：	謝建成／劉至逢
作者(外文)：	Shieh, Jiann-cherng／Liu, Chih-feng
出版日期：	2009
卷期：	47:2
頁次：	頁163-197
主題關鍵詞：	使用性測試；大學圖書館網站；使用性評估；使用性；系統使用性量表；Usability testing；University library websites；Usability evaluation；Usability；System usability scale
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(9) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:9 共同引用:1 點閱:56

圖書館網站是圖書館服務的延伸,因此除了網站內容能否滿足讀者需求外,網站是否易於被使用,是否易於找到資料,亦是影響圖書館網站服務品質的重要指標。本研究利用任務導向之使用性測試、觀察與深度訪談等方法獲取受試者於個案圖書館網站使用性資料,以分析了解不同學科背景使用者於使用圖書館網站之差異,發掘使用者對圖書館網站使用性之問題,改善舊有圖書館網站,並透過圖書館網站使用性之再評估,驗證大學圖書館網站進行使用性評估之成效。另本研究進一步採用系統使用性量表問卷,於使用性測試前後量測使用者對圖書館網站使用性之滿意度,藉由滿意度統計分析以驗證使用者對使用性改善滿意度之提昇。本研究結果顯示不同學科背景使用者對大學圖書館網站使用性有差異,且造成差異的主要原因與其使用圖書館網站頻率有關;另依據使用者於圖書館網站使用性問題,修改重構部分個案圖書館網站並進行後測,結果顯示使用者不僅均能順利完成任務且其平均完成時間亦減少%,同時使用者對修改後圖書館網站之系統使用性滿意度亦明顯高於修改前。本研究證實大學圖書館網站進行使用性評估確能協助提昇使用者對圖書館網站之使用效率及使用性滿意度。

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Library websites are the platforms that libraries extend their services to. In addition to concerning the contents of library websites, their easy understand- ing and flexible usage are the most important issues that are liable to disregard their critical effects on library web sites design. Library websites of poor us- ability will frustrate users’ aspirations for libraries services. In this research, based on user centered design, we apply various methods of system usability scale, usability testing, think aloud and interview to evaluate the usability of university library websites. We also apply system usability scale to measure the users’ satisfaction about library websites. By the results of quality and quan- tity analyzed usability data, we will disclose the diversity of usability for dis- tinct discipline users and modifiable defects of the studied library website. We take experimental testing on modified web site to verify the effectiveness of the evaluation process of usability. We have the result that users take about less 56% time to accomplish the assign tasks in average. And the system usability scale measurement of the modified web is superior to the original one.

以文找文

期刊論文
1.	Chowdhury, S.、Landoni, M.、Gibb, F.(2006)。Usability and impact of digital libraries: A review。Online Information Review，30(6)，656-680。
2.	Battleson, B.、Booth, A.、Weintrop, J.(2001)。Usability testing of an academic library web site: A case study。The Journal of Academic Librarianship，27(3)，188-198。
3.	Xie, H. I.(2006)。Evaluation of Digital Libraries: Criteria and Problems from Users' Perspectives。Library & Information Science Research，28(3)，433-452。
4.	Genuis, Shelagh K.(2004)。Web Site Usability Testing: A Critical Tool for Libraries。Feliciter，50(4)，161-164。
5.	張家慧、陳炳全(20020100)。從解題過程看不同媒介特性對新聞編輯人員之影響--比較傳統媒介及網路媒體。傳播與管理研究，1(2)，189-211。延伸查詢
6.	Finstad, K.(2006)。The System Usability Scale and Non-native English Speakers。Journal of Usability Studies，1(4)，185-188。
7.	Jeng, J.(2005)。Usability Assessment of Academic Digital Libraries: Effectiveness, Efficiency, Satisfaction, and Learnability。Libri，55(2/3)，96-121。
8.	Lee, Y. S.、Hong, S. W.、Smith-Jackson, T. L.、Nussbaum, M. A.、Tomioka, K.(2006)。Systematic Evaluation Methodology for Cell Phone User Interfaces。Interacting with Computers，18(2)，304-325。
9.	Stephan, E.、Cheng, D. T.、Young, L. M.(2006)。A Usability Survey at the University of Mississippi Libraries for the Improvement of the Library Home Page。The Journal of Academic Librarianship，32(1)，35-51。
10.	Turnbow, D.、Kasianovitz, K.、Snyder, L.、Gilbert, D.、Yamamoto, D.(2005)。Usability Testing for Web Redesign: A UCLA Case Study。OCLC System & Services，21(3)，226-234。
11.	Vandecreek, L. M.(2005)。Usability Analysis of Northern Illinois University Libraries' Website: A Case Study。OCLC System & Services，21(3)，181-192。
12.	Walbridge, S.(2000)。Usability Testing and Libraries: The WSU Experience。The Washington Library Association Journal，16(3)，23-24。
13.	Finstad, Kraig(2006)。The System Usability Scale and Non-Native English Speakers。Journal of Usability Studies，1(4)，185-188。
14.	Jeng, Judy(2005)。Usability Assessment of Academic Digital Libraries: Effectiveness, Efficiency, Satisfaction, and Learnability。Libri，55(2)/55(3)，96-121。
15.	Lee, Young Seok、Hong, Sang W.、Smith-Jackson, Tonya L.、Nussbaum, Maury A.、Tomioka, Kei(2006)。Systematic evaluation methodology for cell phone user interfaces。Interacting with Computers，18(2)，304-325。
16.	Stephan, Elizabeth、Cheng, Daisy T.、Young, Lauren M.(2006)。A Usability Survey at the University of Mississippi Libraries for the Improvement of the Library Home Page。Journal of Academic Librarianship，32(1)，35-51。
17.	Turnbow, Dominique、Kasianovitz, Kris、Snyder, Lise、Gilbert, David、Yamamoto, David(2005)。Usability testing for web redesign: a UCLA case study。OCLC Systems and Services，21(3)，226-234。
18.	VandeCreek, Leanne M.(2005)。Usability analysis of Northern Illinois University Libraries' website: a case study。OCLC Systems and Services，21(3)，181-192。
19.	Walbridge, Sharon L.(2000)。Usability testing and libraries: the WSU experience。ALKI: The Washington Library Association Journal，16(3)，23-24。

會議論文
1.	Blandford, Ann、Keith, Suzett、Connell, Iain、Edwards , Helen(2004)。Analytical usability evaluation for digital libraries: a case study。New York。27-36。

學位論文
1.	丁依玲(2007)。以卡片分類法分析大學圖書館網站：以國立臺灣師範大學圖書館為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。延伸查詢
2.	黃如足(2001)。美術館網頁設計及使用性之研究(碩士論文)。南華大學。延伸查詢
3.	藍素華(2001)。大學圖書館網站資訊架構可用性之研究--以國立臺灣大學圖書館網站為例(碩士論文)。國立臺灣大學。延伸查詢
4.	蔡維君(2006)。大學圖書館網站好用性評估：以臺灣大學圖書館網站為例(碩士論文)。國立臺灣大學。延伸查詢

圖書
1.	魏澤群(2007)。優使性2.0（Usability）：網站經驗設計與使用者研究。臺北：網奕資訊科技股份有限公司。延伸查詢
2.	Preece(1993)。A Guide To Usability: Human factors in computing。Addison Wesley Publishing Company。
3.	Hackos, J. T.、Redish, J. C.(1998)。User and Task Analysis for Interface Design。User and Task Analysis for Interface Design。New York, NY：Wiley。
4.	Morville, Peter(2005)。Ambient Findability。Sebastopol。
5.	Dumas, J. S.、Redish, J. C.(1993)。A practical guide to usability testing。Norwood, NJ：Ablex Publishing Corporation。
6.	Nielsen, Jakob(1993)。Usability Engineering。San Francisco, CA。
7.	Rubin, Jeffrey(1994)。Handbook of usability testing: How to plan, design, and conduct effective tests。John Wiley & Sons, Inc.。
8.	Blandford, A.、Keith, S.、Connell, I.、Edwards, H.(200406)。Analytical Usability Evaluation for Digital Libraries: A Case Study。Proceedings of the 4th ACM / IEEE-CS Joint Conference on Digital Libraries。New York, NY：ACM。
9.	Cockton, G.、Woolrych, A.、Hall, L.、Hindmarch, M.(2003)。Changing Analysts' Tunes: The Surprising Impact of a New Instrument for Usability Inspection Method Assessment。CHI '04 Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems。New York, NY。
10.	Morville, P.(2005)。Ambient Findability。Ambient Findability。Sebastopol, CA。
11.	Hackos, JoAnn T、Redish, J. C.(1998)。User and task analysis for interface design。User and task analysis for interface design。New York。
12.	Hom, James(1998)。The Usability Methods Toolbox。（無）。
13.	Cockton, G.、Woolrych, A.、Hindmarch, M.(2004)。Changing analysts' tunes: The surprising impact of a new instrument for usability inspection method assessment。CHI '04 extended abstracts on Human factors in computing systems。New York。
14.	Dumas, J. S.、Redish, J. C.(1993)。A practical guide to usability testing。A practical guide to usability testing。Norwood, N.J.。

其他
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2.	Nielsen, Jakob(20000318)。Why you only need to test with five users，https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/。
3.	Chrisman, J.，Diller, K.，Walbridge, S.(1999)。Usability Testing: A Case Study。
4.	Hom, J.(1998)。The Usability Methods Toolbox。
5.	ISO(1998)。Ergonomic Requirements for Office Work with Visual Display Terminals (VDTs) - Part 11: Guidance on Usability。
6.	King, H. J.，Jannik, C. M.(2005)。Redesigning for Usability: Information Architecture and Usability Testing for Georgia Tech Library's Website。
7.	Nielsen, J.(2003)。Return on Investment for Usability。
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10.	Usability. Gov.。Usability Methods。
11.	U.S. Department of Health and Human Services(2004)。Usability Basics。
12.	Chrisman, Janet，Diller, Karen，Walbridge, Sharon(1999)。Usability testing: A case study。
13.	King, Heather Jeffcoat，Jannik, Catherine M.(2005)。Redesigning for Usability: Information Architecture and Usability Testing for Georgia Tech Library's Website。
14.	Nielsen, J.(2003)。Return on Investment for Usability。
15.	The Usability Professionals’ Association(2006)。UPA 2005 Member and Salary Survey。
16.	Usability Net。Methods table。
17.	Usability. gov。Usability Methods。
18.	U. S. Department of Health and Human Services(2004)。Usability Basics。

圖書論文
1.	Brooke, J.(1996)。SUS: A "quick and dirty" usability scale。Usability evaluation in industry。Taylor & Francis。

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