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題名：直銷產品消費者知覺風險與降低知覺風險策略之研究--以網路族群為例
書刊名：直銷管理評論
作者：蔡昭玉／陳得發
作者(外文)：Tsai, Chao-yu／Chen, Robert Der-fa
出版日期：2009
卷期：1:2
頁次：頁27-54
主題關鍵詞：直銷；消費者特性；知覺風險；降低知覺風險策略；Direct selling；Consumer characteristics；Perceived risk；Risk reduction strategy
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本研究以營養保健食品、美容保養品、清潔用品為直銷產品的代表，調查網路族群對購買直銷產品的各種風險構面知覺程度，與降低知覺風險策略有效性的評價。重要結論有五，說明如下：一、三種直銷產品類別在績效、心理與總體三種風險上具有差異。二、在各種風險構面形成總體風險的架構中，同時存在直接與間接效果。三、不同的消費者特性會對不同知覺風險構面產生影響，最具意義者為「直銷消費者類型」與「對直銷購物的態度」。四、不同的消費者特性對降低知覺風險策略偏好程度的排序有影響，較具意義者為「年齡」、「居住地區」與「直銷消費者類型」。五、不同的知覺風險構面會對不同的降低風險策略有效性產生影響，在總體與績效風險中，只有「免費試用」的有效性顯著。
This study takes "the health food of nutrition", "cosmetic skin care products", and "the household cleaning products" as the examples of direct-selling products to investigate the perceived risks and the effectiveness of the risk-reduction strategies among the consumers who are internet users. Five important conclusions were found as follows: 1. There are differences between three kinds of direct-selling products on the perceived risks of "Performance", "Psychology", and "Overall". 2. In the structure of constructing the path to form the "Overall risk" by six kinds of risks, the direct and indirect result exists at the same time. 3. Different "Consumer characteristics" will influence different kinds of perceived risks, and the most meaningful characteristics are "the Types of direct-selling consumers" and "the Attitude toward shopping through direct-selling". 4. Different "Consumer characteristics" will influence the helpfulness of different risk reduction strategies, and the most meaningful characteristics are "Age", "Location", and "the Types of direct-selling consumers". 5. Various perceived risks will influence the helpfulness of different risk reduction strategies, and only the helpfulness of "Free sample" will be enhanced.
期刊論文
1.陳正男、林素吟、丁學勤、詹琇蓉(2004)。產品涉入、消費者特性與情境對網路購物的影響：風險的觀點。中華管理評論國際學報，7(1)，106-125。  延伸查詢new window
2.Havlena, William J.、DeSarbo, Wayne S.(1991)。On the Measurement of Perceived Consumer Risk。Decision Sciences，22(4)，927-939。  new window
3.朱麗葉、潘明霞、盧泰宏(2007)。感知風險如何影響消費者購買行為。現代管理科學，8，13-15。  延伸查詢new window
4.南方甫(20070613)。2006十大業績搶先報。直銷世紀。  延伸查詢new window
5.徐村和、吳淑敏、林凌仲(20020200)。降低消費者網路購物知覺風險策略之研究。產業管理學報，3(1)，153-175。new window  延伸查詢new window
6.陳敏宏(20061213)。直銷業打破傳統衝刺實體通路。理財周刊，329。  延伸查詢new window
7.Jia, Jianmin、Dyer, J. S.(1996)。A Standard Measure of Risk and Risk-value Models。Management Science，42(12)，1691-1705。  new window
8.曹勝雄、王麗娟(20011200)。旅遊產品知覺風險與降低風險策略之研究。旅遊管理研究，1(1)，1-26。new window  延伸查詢new window
9.Zaichkowky, J. L.(1985)。Measuring the Involvement Constructs。Journal of Consumer Research，12(3)，341-352。  new window
10.Peter, J. P.、Tarpey, L.(1975)。A comparative analysis of three consumer strategies。Journal of Consumer Research，2(1)，29-37。  new window
11.Pires, Guilherme、Stanton, John、Eckford, Andrew(2004)。Influences on the Perceived Risk of Purchasing Online。Journal of Consumer Behaviour，4(2)，118-131。  new window
12.Mitchell, Vincent W.(1999)。Consumer perceived risk: Conceptualizations and models。European Journal of Marketing，33(1/2)，163-195。  new window
13.Garretson, Judith A.、Clow, Kenneth E.(1999)。The Influence of Coupon Face Value on Service Quality Expectation, Risk Perceptions and Purchase Intentions in The Dental Industry。Journal of Service Marketing，13(1)，59-70。  new window
14.Stone, Robert N.、Gronhaug, Kjell(1993)。Peceived Risk: Further Considerations for the Marketing Discipline。European Journal of Marketing，27(3)，39-50。  new window
15.Taylor, James W.(1974)。The Role of Risk in Consumer Behavior。Journal of Marketing，38(2)，54-60。  new window
16.Akaah, I. P.、Korgaonkar, P. K.(1988)。A conjoint investigation of the relative importance of risk relievers in direct marketing。Journal of Advertising Research，28(4)，38-44。  new window
17.Spence, H. E.、Engel, J. F.、Blackwell, R. D.(1970)。Perceived Risk in Mail-order and Retail Store Buying。Journal of Marketing Research，7(3)，364-369。  new window
18.Roselius, Ted(1971)。Consumer Rankings of Risk Reduction Methods。Journal of Marketing，35(1)，56-61。  new window
19.Kaplan, Leon B.、Szybillo, George J.、Jacoby, Jacob(1974)。Components of Perceived Risk in Product Purchase: A Cross-validation。Journal of Applied Psychology，59(3)，287-291。  new window
20.Derbaix, C.(1983)。Perceived Risk and Risk Relievers: An Empirical Investigation。Journal of Economic Psychology，3(1)，19-38。  new window
21.Bettman, James R.(1973)。Perceived Risk and Its Components: A Model and Empirical Test。Journal of Marketing Research，10(2)，184-190。  new window
22.Mitchell, V. W.、Greatorex, M.(1993)。Risk perception and reduction in the purchase of consumer services。The Service Industries Journal，13(4)，179-200。  new window
23.Tan, S. Jiuan(1999)。Strategies for Reducing Consumers' Risk Aversion in Internet Shopping。Journal of Consumer Marketing，16(2)，163-180。  new window
24.Dowling, Grahame R.、Staelin, Richard(1994)。A model of perceived risk and intended risk-handling activity。Journal of consumer Research，21(1)，119-134。  new window
會議論文
1.陳得發、冒永建(1998)。台灣直銷客戶的特性研究。第三屆直銷學術研討會。高雄。85-109。  延伸查詢new window
2.張郁敏、高敬堯(2004)。線上拍賣之知覺風險與降低風險策略。中華傳播學會2004年會。  延伸查詢new window
3.陳得發、王昭雄(2000)。傳銷商與非傳銷商對網站看法之探討。第五屆直銷學術研討會，157-172。  延伸查詢new window
4.Jacoby, Jacob、Kaplan, Leon B.(1972)。The Components of Perceived Risk。Third Annual Conference of the Association for Consumer Research，(會議日期: Nov. 2-5, 1972)。Association for Consumer Research。382-393。  new window
學位論文
1.姚裕錡(2006)。人格特質、工作態度與工作績效關聯性之研究─以台中地區文理補習班員工為例(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
2.鄭富馨(2002)。降低風險策略對消費者知覺風險和網路購物意願的影響(碩士論文)。國防管理學院。  延伸查詢new window
3.陳廣山(2000)。人格特質與人口統計變數對網路購物知覺風險、降低知覺風險策略之影響(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
4.周惠莉(2003)。五大人格特質、性別角色與轉換型領導關聯性之研究(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Ernst、Young(2005)。直銷產業對台灣經濟及社會成長的貢獻。致遠管理顧問公司：WFDSA：TDSA市場調查。  延伸查詢new window
2.行政院公平交易委員會(2006)。多層次傳銷事業經營概況調查摘要分析。  延伸查詢new window
3.田部井明美、陳耀茂(2005)。共變異數構造分析AMOS使用手冊。台北市：鼎茂圖書。  延伸查詢new window
4.Robbins S. P.、Decenzo D. A、林建煌(2006)。現代管理學。台北市：華泰文化。  延伸查詢new window
5.Cox, D. F.(1967)。Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior。Boston, MA：Harvard University Press。  new window
6.吳明隆(2008)。結構方程模式：SIMPLIS的應用。五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
7.周子敬(2006)。結構方程模式(SEM)--精通LISREL。臺北：全華科技圖書。  延伸查詢new window
8.吳明隆(2003)。SPSS統計應用學習實務：問卷分析與應用設計。臺北市：知城數位科技股份有限公司。  延伸查詢new window
9.林傑斌、林川雄、劉明德、飛捷工作室(2004)。SPSS 12統計建模與應用實務。臺北市：博碩文化。  延伸查詢new window
其他
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2.李書玻。直銷業發展熱騰騰除人傳人也加實體通路，http://www.wretch.ee/blog/luomuhsuan/14602128， 2007/06/25。  延伸查詢new window
3.陳怡君(20070627)。美樂家增實體通路業绩躍進，http://tw.myblog.yahoo.com/jefF63.tw/article?mid=399&prev=400&next=397， 2007/06/27。  new window
4.黃淑芳。2007年台灣零售業營業額成長内需略回溫，http://www.ntdtv.com/xtr/b5/2008/03/01/a91.904.html， 2008/03/01。  延伸查詢new window
5.經濟部統計處。經濟統計指標，http://2k3dmz2.moea.gov.tw/GNWEB/Indicator/indicator.aspx?menu=3#sub04。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Costa, P.T.Jr、McCrae,R.R(1992)。Revised NEO personality inventory and NEO five-factor inventory professional mmued。Psychological Assessment Resources。  new window
2.Cox, D. F.、Rich, S. U.(1967)。Perceived Risk and Consumer Decision Making--the Case of Telephone Shopping。Consumer Behavior。Boston, MA：Harvard University Press。  new window
3.Bauer, Raymond A.(1960)。Consumer Behavior as Risk Taking。Dynamic marketing for a Changing World。Chicago：American Marketing Association。  new window
 
 
 
 
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