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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
領隊職前訓練與職前領隊自我評價之研究
書刊名:
休閒與遊憩研究
作者:
王仁俊
/
劉仁民
/
戴揚飛
/
王宗彥
作者(外文):
Wang, Ren-jun
/
Liu, Jen-min
/
Tai, Yang-fei
/
Wang, Tsung-yen
出版日期:
2010
卷期:
4:1
頁次:
頁39-73
主題關鍵詞:
職前領隊
;
自我評價
;
領隊職前訓練
;
Pre-occupational tour manager
;
Self-estimation
;
Tour manager orientation training program
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:0
共同引用:
9
點閱:45
合格領隊之培育過程,可分爲教育、招考、訓練、任用四階段,領隊職前訓練,是職前領隊建立專業知識與專業自信的重要階段。本研究旨在探討領隊職前訓練講習之課程安排與職前領隊自我評價的相關程度,針對678位(有效樣本638位)已通過專門技術普通人員考試之職前領隊實施問卷調查,從人力素質調查以及工作熱誠、職前準備、專業自信、專業知識等構面的自我評價議題,提出職前訓練專業課程或技能項目的修正建議。本文以多元逐步迴歸分析結果發現:「領隊技巧」及「緊急事件處理」與整體領團自信自評之關連性最大;而在專業自信構面,另加選了「入出境法規」、「台灣歷史」、「觀光心理」等解釋力較大變數;在工作熱誠方面,則加選了「急救常識」、「台灣地理」、「入出境法規」、「旅遊契約」等解釋力較大變數;在職前準備方面,加選了「外匯常識」、「台灣地理」、「旅遊安全」、「旅遊契約」、「觀光政策」等解釋力較大變數。此外,在不同的領隊人力素質條件方面,亦在部分構面的自我信心評價呈現顯著差異。本文爲近來針對領隊問卷調查樣本數最多之研究,調查分析結果可供公部門規劃領隊職訓課程具體之參考。
以文找文
The process of developing qualified tour managers (TM) can be classified into 4 stages, of education, examination, training and recruitment. Pre-occupational training is considered as the essential stage while developing the relative domain knowledge and job confidence. Thus, the purpose of this research is to explore the relationships between the course designs for TM pre-occupation training program and self-evaluation amongst initial TMs. 678 questionnaires were distributed (638 qualified samples) to the TMs passed the Junior Professional and Technical Examination for TMs. The questionnaire is focused on the self-confidence evaluation of TM in the respects of manpower quality, job enthusiasm, preparation for pre-occupation, confidence, and domain knowledge. Multi-dimensional stepwise regression analysis is applied in the research and the findings suggest that the tour leading skills and emergency handling have the strongest correlation with the TM self-evaluated confidence. Moreover, entry and exit regulations, Taiwan histry and tourist psychology are also conducted as the explanatory variables to form the construct of self-confidence in profession. Simultaneously, emergency know-how, Taiwan geography, entry and exit regulations, travel contract also as the explanatory variables to assemble the construct of job enthusiasm. Lastly, in addition to the tour leading and emergancy handling skills, the construct of preparation for pre-occupation is also consisted of the following explanatory variables of foreign currency knowledge, Taiwan geography, travel safety, travel contract, tourism policy. Notably, different tour leader manpower qualities reveal the significant differences in the partial constructs of self-evaluated confidence. The research findings can be utilized as recommendations for the public sectors when planning and designing the TM pre-occupation training programs.
以文找文
期刊論文
1.
Heine, S. J.(2005)。Where is the evidence for panculture self-enhancement? A reply to Sedikids, Gaertner, Toguchi。Journal of Personality and Social Psychology,89,531-538。
2.
Sedikids, C.、Gaertner, L.、Toguchi, Y.(2003)。Panculture self-enhancement。Journal of Personality and Social Psychology,84,60-79。
3.
Sedikids, C.、Gaertner, L.、Vevea, J. L.(2005)。Pan culture self-enhancement reloaded: A meta-analytic reply to Heine。Journal of Personality and Social Psychology,89,539-551。
4.
Tesser, A.、Collins, J. E.(1988)。Emotion in social reflection and comparison situation: Intuitive, systematic, and exploratory approaches。Journal of Personality and Social Psychology,55,695-709。
5.
Yamamoto, D.、Gill, A. M.(1999)。Emerging trends in Japanese package tourism。Journal of Travel Research,38(2),134-143。
6.
Tesser, A.、Campbell, J.(1982)。Self-evaluation Maintenance and the Perception of Friends and Strangers。Journal of Personality,50(3),261-279。
7.
Heung, V. C. S.、Chu, R.(2000)。Important factors affecting Hong Kong consumers' choice of a travel agency for all-inclusive package tours。Journal of Travel Research,39(1),52-59。
8.
余思賢、孫蒨如(20041200)。華人的內隱自尊。本土心理學研究,22,329-357。
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9.
彭凱平、Spencer-Rodgers, Julie、王壘、侯玉波(2004)。Dialectical Self-esteem and East-west Differences in Psychological Well-being。Journal of Personality and Social Psychology Bulletin,30(11),1416-1432。
10.
Wang, K.-C.、Hsieh, A.-T.、Chen, W.-Y.(2002)。Is the Tour Leader an Effective Endorser for Group Package Tour Brochures?。Tourism Management,23(5),489-498。
11.
Wang, K.-C.、Hsieh, A.-T.、Huan, T.-C.(2000)。Critical service features in group package tour: An exploratory research。Tourism Management,21(2),177-189。
12.
Nozawa, H.(1992)。A marketing analysis of Japanese outbound travel。Tourism Management,13(2),226-234。
13.
Mossberg, L. L.(1995)。Tour leaders and their importance in charter tours。Tourism Management,16(6),437-445。
研究報告
1.
醒吾商專觀光科(1993)。我國旅行業人力資源調查研究。
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學位論文
1.
狄家葳(1999)。訓練成效評估之研究--以臺灣跨國企業為例(碩士論文)。國立臺灣大學。
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2.
岑淑筱(1997)。台北市五星級國際觀光飯店從業人員訓練之研究(碩士論文)。國立中正大學,嘉義縣。
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3.
徐貴香(2002)。職業訓練學員訓練滿意度與其對訓練成效自評之相關性研究(碩士論文)。國立政治大學,台北市。
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4.
左郁文(2004)。由領隊人員觀點評估旅行業之領隊人員職前訓練的需求與滿意度(碩士論文)。世新大學。
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5.
沈君珊(2004)。再探自我評價維護理論:「自我含納他人」之影響(碩士論文)。高雄醫學大學。
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6.
沈玲君(2005)。國際領隊旅遊健康知識管理系統之建構與評估--以東南亞地區為例(碩士論文)。國立台北護理學院。
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7.
徐世杰(2001)。我國領隊就業動機與工作適應之研究(碩士論文)。朝陽科技大學,臺中。
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8.
陳思宜(2006)。華人的自我評價:內隱與外顯測量的證據(碩士論文)。國立中正大學。
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9.
張錫聰(2002)。影響我國旅遊糾紛暨有效申訴處理因素之探討(碩士論文)。國立中山大學。
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10.
彭意維(2006)。旅行業領隊人格特質、幽默風格與 工作滿意之研究(碩士論文)。國立體育學院。
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11.
張晃毓(1998)。旅行業經理人對教育訓練需求之研究(碩士論文)。中國文化大學,臺北市。
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圖書
1.
交通部觀光局(1993)。旅行業導遊、領隊人員簡介。台北:交通部觀光局。
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2.
交通部觀光局(2005)。領隊人員管理規則。台北:交通部觀光局。
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3.
陳嘉隆(2002)。旅行業經營與管理。臺北:先鋒打字印刷公司。
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4.
劉仁民、楊明青(2010)。觀光領隊導遊實務。台北:華都文化事業。
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5.
容繼業(2000)。旅行業理論與實務。台北市:楊智文化出版社。
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6.
Kirkpatrick, D. L.、Kirkpatrick, J. D.(1994)。Evaluating training programs: The four levels。San Francisco, CA:Berrett-Koehler。
7.
黃英忠、曹國雄、黃同圳、張火燦、王秉鈞(1998)。人力資源管理。臺北:華泰書局。
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其他
1.
行政院主計處(2008)。人口數按敎育程度分類,http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=15408&CtNode=4594, 2008年10月5日。
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2.
考試院考選部網站(2008)。97年度專技考試統計,http://wwwc.moex.gov.tw/lp.asp?CtNode=2586&CtUnit=362&BaseDSD=2, 2008年11月1日。
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3.
交通部觀光局(2008)。觀光統計年報,http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp, 2008年12月16日。
延伸查詢
4.
Nutech Solutions(2004)。TUI group: They know where you are going,http://nutechsolutions.com/q4_2004.asp., 2009/01/21。
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