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題名：癌症醫療品質管理考核資訊系統之評估模式
書刊名：電腦稽核
作者：李莉鈺／徐建業 引用關係／蔡宗宏／張正雄／劉滄梧／劉湫美
出版日期：2012
卷期：25
頁次：頁1-15
主題關鍵詞：癌症；醫院評鑑管理系統；資訊系統成功模式；醫療品質；管考系統；Cancer；Accreditation management information system；D＆M IS success model；Quality of care；Cancer quality information management systems
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本研究以DeLone and McLean資訊系統成功模式為基礎，並納入「使用者特質」及「參與程度」，建構一套醫院評鑑管理系統的評估模式。本研究針對參與國民健康局2010年「癌症診療品質認證試評計畫」且有實際使用癌症醫療品質管理考核資訊系統之61位醫院人員，進行問卷調查，並以描述性分析及推論性統計等方法來驗證研究架構的關係模式。本研究發現：（1）系統品質可再加強；（2）使用者的電腦能力會影響系統使用意圖及使用者滿意度；（3）使用者參與系統的程度會影響資訊品質、服務品質、使用者滿意度及淨效益；（4）透過研究所蒐集之問卷回覆資料，驗證了D&M資訊系統成功模式。故建議衛生主管機關應深入了解使用者需求，並據此修正系統，且增加相關教育課程，俾使管考系統的使用更臻完善，進而提升使用者滿意度及系統效益。
Based on DeLone and McLean (D&M) Information System Success Model, we add demographic data and the degree of involvement of users to construct the evaluation model of Cancer Quality Information Management Systems (CQIMS) that was designed by the Medical Accreditation Organization in Taiwan. We used a questionnaire to collect data from 61 staff members in eight hospitals which participated the Medical Accreditation Program of Cancer Care Quality of Bureau of Health Promoted in 2010. Data were analyzed by the method of descriptive and inferential statistics, including t-test, one-way ANOVA and Multiple regression analysis. The results of the study are as follows: (1) User did not very satisfied with "Information Quality" of CQIMS. Therefore, more improvements are necessary. (2) Computer knowledge of the user has significant positive effects on "intention to use" and "User Satisfaction". (3) User's degree of involvement has significant positive effects on "Information Quality", "Service Quality", "User Satisfaction" and "net benefits". (4) The proposed structure of this research can support the D＆M Information System Success Model. Based on the findings, some recommendations to BHP were proposed: (1) We need to consider the users' requirements more to improve the CQIMS. (2) More education and training program should be provided to users.
期刊論文
1.Bhattacharya, S.、Behara, R. S.、Gundersen, D. E.(2003)。Business risk perspectives on information systems outsourcing。International Journal of Accounting Information Systems，4(1)，75-93。  new window
2.McGill, T.、Hobbs, V.、Klobas, J.(2003)。User-Developed Applications and Information Systems Success: A Test of DeLone and McLean Model。Information Resource Management Journal，16(1)，24-45。  new window
3.黃興進、彭振興、連俊瑋(20010100)。醫療單位採用醫學影像儲傳系統關鍵因素之研究--以臺中榮民總醫院為例。資訊管理學報，7(2)，39-62。new window  延伸查詢new window
4.Mason, R. O.(1978)。Measuring information output: A communication systems approach。Information & Management，1(4)，219-234。  new window
5.李婉怡、趙珮如(20040600)。醫療產業員工對電子病歷之科技接受模式探討--以中南部地區為例。醫務管理期刊，5(2)，243-269。new window  延伸查詢new window
6.Li, E. Y.(1997)。Perceived Importance of Information System Success Factors: A Meta Analysis of Group Differences。Information and Management，32(1)，15-28。  new window
7.柯貞伊、黃興進(20051200)。探討醫院品質指標資訊系統導入之研究。福爾摩莎醫務管理雜誌，1(2)，156-163。  延伸查詢new window
8.鄭經文(20090900)。以資訊系統成功模式探討國立屏東教育大學圖書館資訊系統。屏東教育大學學報. 理工類，29，57-77。  延伸查詢new window
9.蔡玉娟、吳盛、江佰璋(20010600)。醫院資訊系統成功模式之研究。管理學報，18(2)，289-309。new window  延伸查詢new window
10.蔡玉娟、吳盛、江佰璋(20040400)。探討影響醫院資訊系統成效因素。資訊管理學報，11(2)，191-210。new window  延伸查詢new window
11.蔡宗宏、黃暉庭(20071200)。醫療資訊系統成功模型之研究。醫務管理期刊，8(4)，281-300。new window  延伸查詢new window
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13.Baroudi, J. J.、Orlikowski, W. J.(1988)。A Short-form Measure of User Information Satisfaction: A Psychometric Evaluation of Notes on Use。Journal of Management Information Systems，4(4)，44-59。  new window
14.Meyer, N. D.(1994)。A Sensible Approach to Outsourcing。Information Systems Management，11(4)，23-27。  new window
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16.Seddon, P. B.、Kiew, M. Y.(1996)。A Partial Test and Development of DeLoneand McLean's Model of IS Success。Australian Journal of Information Systems，4(1)，99-109。  new window
17.Yoong, A.、Card, T.(1993)。A National Survey to Assess Current Use of Computerized Information Systems in Obstetrics。British Journal of Obstetrics Gynecology，100，205-208。  new window
18.Rai, Arun、Lang, Sandra S.、Welker, Robert B.(2002)。Assessing the Validity of IS Success Models: An Empirical Test and Theoretical Analysis。Information Systems Research，13(1)，50-69。  new window
19.DeLone, William H.、McLean, Ephraim R.(1992)。Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable。Information Systems Research，3(1)，60-95。  new window
20.Kettinger, William J.、Lee, Choong C.(1994)。Perceived Service Quality and User Satisfaction with the Information Services Function。Decision Sciences，25(5/6)，737-766。  new window
21.DeLone, William H.、McLean, Ephraim R.(2003)。The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update。Journal of Management Information Systems，19(4)，9-30。  new window
22.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
研究報告
1.行政院主計處(2005)。政府機構「資訊系統委外開發」之專案管理概況報告。  延伸查詢new window
2.行政院主計處(2008)。政府機關「資訊系統委外開發」概況調查報告。  延伸查詢new window
學位論文
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2.翁萃芸(2005)。電子圖書館成功模式之探討-以衛生署所屬醫院電子圖書館為例(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
3.游麗惠(2006)。醫院資訊系統評估模式建構之研究(碩士論文)。中台醫護技術學院。  延伸查詢new window
4.黃時奇(2005)。企業資訊委外管理行為對其委外績效之影響(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Laudon, K. C.、Laudon, J. P.(1991)。Management Information Systems: A Contemporary Perspective。New York：Macmillan Publishing Company。  new window
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3.國民健康局(2009)。99年醫院癌症醫療品質提升補助計畫說明書。國民健康局。  延伸查詢new window
4.葉金川、張錦文(1998)。我國醫院評鑑制度改革方針與策略之研究報告。行政院衛生署。  延伸查詢new window
5.劉湫美、張正雄、邱昌芳、劉滄梧(2009)。98年癌症診療品質認證作業計畫成果報告。臺北：行政院衛生署國民健康局。  延伸查詢new window
6.Shannon, Claude Elwood、Weaver, Warren(1949)。The Mathematical Theory of Communication。University of Illinois Press。  new window
 
 
 
 
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